Επιδιόρθωση: Παρουσιάστηκε μη αναμενόμενο σφάλμα. Ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων δεν μπορεί να συνεχιστεί.

Τα Windows διαθέτουν πολλά ενσωματωμένα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων τα οποία μπορούν πραγματικά να βοηθήσουν με μερικά από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε. Το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων ενδέχεται να μην επιλύει πάντα το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε αυτήν τη στιγμή, αλλά θα εμφανίσει τι πήγε στραβά και μπορείτε να περιορίσετε την αναζήτησή σας για τη σωστή απάντηση.

Τα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων των Windows 10 μπορούν να βρεθούν στην εφαρμογή Ρυθμίσεις στην ενότητα Ενημέρωση και ασφάλεια. Για παράδειγμα, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο, μπορείτε να δοκιμάσετε να εκτελέσετε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων των Συνδέσεων Διαδικτύου.

Ωστόσο, μερικές φορές το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων απλά δεν θα ξεκινήσει και θα εμφανίσει αυτό το μήνυμα σφάλματος: "Παρουσιάστηκε ένα μη αναμενόμενο σφάλμα. Ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων δεν μπορεί να συνεχιστεί. " Αυτό μπορεί να είναι αρκετά ενοχλητικό, ειδικά αν προσπαθούσατε να λύσετε ένα πρόβλημα που σας ενοχλεί για λίγο. Ακολουθήστε τις παρακάτω λύσεις για να μάθετε πώς να επιλύσετε αυτό το ζήτημα.

Λύση 1: Εάν το πρόβλημα προέκυψε μετά από μια ενημέρωση

Εάν η λύση που αντιμετωπίζατε μετά την εκτέλεση μιας ενημέρωσης ή μετά την εγκατάστασή της από μόνη της, ενδέχεται να μπορείτε να επιλύσετε το ζήτημα απλώς επαναφέροντας τα στοιχεία του Windows Update, καθώς αυτό λειτούργησε για πολλούς χρήστες που αντιμετώπιζαν προβλήματα ακριβώς το ίδιο πρόβλημα:

  1. Ας προχωρήσουμε με τη λύση σκοτώνοντας τις ακόλουθες υπηρεσίες που είναι οι βασικές υπηρεσίες που σχετίζονται με το Windows Update: Background Intelligent Transfer, Windows Update και Cryptographic Services. Η απενεργοποίησή τους πριν ξεκινήσουμε είναι ζωτικής σημασίας εάν θέλετε τα υπόλοιπα βήματα να λειτουργούν ομαλά.
  2. Αναζητήστε τη "Γραμμή εντολών", κάντε δεξί κλικ σε αυτήν και επιλέξτε "Εκτέλεση ως διαχειριστής". Αντιγράψτε και επικολλήστε τις ακόλουθες εντολές και βεβαιωθείτε ότι κάνετε κλικ στο Enter μετά από κάθε μία.

καθαρά κομμάτια

καθαρή στάση wuauserv

net stop appidsvc

καθαρή στάση cryptsvc

  1. Μετά από αυτό, θα πρέπει να διαγράψετε ορισμένα αρχεία τα οποία θα πρέπει να διαγραφούν εάν θέλετε να συνεχίσετε με την επαναφορά των στοιχείων ενημέρωσης. Αυτό γίνεται επίσης μέσω της γραμμής εντολών με δικαιώματα διαχειριστή.

Del "% ALLUSERSPROFILE% \ Data Application \ Microsoft \ Network \ Downloader \ qmgr * .dat"

  1. Το ακόλουθο βήμα μπορεί να παραλειφθεί εάν δεν είναι η έσχατη λύση. Αυτό το βήμα θεωρείται η επιθετική προσέγγιση, αλλά σίγουρα θα επαναφέρει τη διαδικασία ενημέρωσής σας από τον πυρήνα του. Επομένως, μπορούμε να σας προτείνουμε να το δοκιμάσετε. Έχει προταθεί από πολλά άτομα σε διαδικτυακά φόρουμ.
  2. Αλλάξτε το όνομα των φακέλων SoftwareDistribution και catroot2. Για να το κάνετε αυτό, σε μια γραμμή εντολών διαχειριστή, αντιγράψτε και επικολλήστε τις ακόλουθες εντολές και κάντε κλικ στο Enter μετά την αντιγραφή κάθε.

Ren% systemroot% \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak

Ren% systemroot% \ system32 \ catroot2 catroot2.bak

  1. Οι ακόλουθες εντολές θα μας βοηθήσουν να επαναφέρουμε το BITS (Background Intelligence Transfer Service) και το wuauserv (Windows Update Service) στις προεπιλεγμένες περιγραφές ασφαλείας τους. Βεβαιωθείτε ότι δεν τροποποιείτε τις παρακάτω εντολές, ώστε να είναι το καλύτερο αν τις αντιγράψετε.

exe sdset bits D: (A ;; CCLCSWRPWPDTLOCRRC ;; SY) (A ;; CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO ;;; BA) (A ;; CCLCSWLOCRRC ;;; AU) (A ;; CCLCSWRPWPDTLOCR)

exe sdset wuauserv D: (Α ;; CCLCSWRPWPDTLOCRRC ;;; SY) (A ;; CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO ;;; BA) (A ;; CCLCSWLOCRRC ;;; AU) (A ;; CCLCSWRPWPDTLOC;

  1. Ας επιστρέψουμε στο φάκελο System32 για να προχωρήσουμε με τη λύση που έχουμε.

cd / d% windir% \ system32

  1. Δεδομένου ότι έχουμε επαναφέρει πλήρως την υπηρεσία BITS, θα χρειαστεί να καταγράψουμε ξανά όλα τα αρχεία που είναι απαραίτητα για την ομαλή λειτουργία και λειτουργία της υπηρεσίας. Ωστόσο, καθένα από τα αρχεία απαιτεί μια νέα εντολή για να το κάνει ξανά εγγραφή, ώστε η διαδικασία να καταλήξει να είναι μακρύτερη από ό, τι έχετε συνηθίσει. Αντιγράψτε τις εντολές μία προς μία και βεβαιωθείτε ότι δεν τις αφήνετε. Ακολουθεί μια λίστα αρχείων που πρέπει να καταχωριστούν ξανά μαζί με τις αντίστοιχες εντολές δίπλα τους.
  2. Κάποια αρχεία μπορεί να έχουν μείνει πίσω μετά από αυτές τις διαδικασίες, οπότε θα τα αναζητήσουμε σε αυτό το βήμα. Ανοίξτε τον Επεξεργαστή Μητρώου πληκτρολογώντας "regedit" είτε στη γραμμή αναζήτησης είτε στο παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Μεταβείτε στο ακόλουθο κλειδί στο Registry Editor:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ ΣΥΣΤΑΤΙΚΑ

  1. Κάντε κλικ στο πλήκτρο Components και ελέγξτε τη δεξιά πλευρά του παραθύρου για τα ακόλουθα πλήκτρα. Διαγράψτε τα όλα αν εντοπίσετε οποιοδήποτε από αυτά.

PendingXmlIdentifier

NextQueueEntryIndex

AdvancedInstallersNeedResolving

  1. Το επόμενο πράγμα που πρόκειται να κάνουμε είναι να επαναφέρετε το Winsock αντιγράφοντας και επικολλώντας την ακόλουθη εντολή στη διαχειριστική γραμμή εντολών:

Επαναφορά του netsh winsock

  1. Εάν χρησιμοποιείτε Windows 7, 8, 8.1 ή 10, σε μια γραμμή εντολών, αντιγράψτε την ακόλουθη εντολή και πατήστε το πλήκτρο Enter:

netsh winhttp reset proxy

  1. Εάν όλα τα παραπάνω βήματα έχουν περάσει ανώδυνα, μπορείτε τώρα να επανεκκινήσετε τις υπηρεσίες που σκοτώσατε στο πρώτο βήμα χρησιμοποιώντας τις παρακάτω εντολές.

καθαρά bit εκκίνησης

καθαρή εκκίνηση wuauserv

καθαρή εκκίνηση appidsvc

καθαρή εκκίνηση cryptsvc

  1. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας αφού ακολουθήσετε όλα τα βήματα που παρατίθενται.

Λύση 2: Χρησιμοποιήστε το βοηθητικό πρόγραμμα Chkdsk

Ορισμένοι χρήστες ισχυρίζονται ότι η χρήση του βοηθητικού προγράμματος chkdsk βοήθησε στην επίλυση του προβλήματος σχεδόν αμέσως, καθώς αυτά τα σφάλματα εμφανίζονται μερικές φορές εάν τα αρχεία του σκληρού δίσκου έχουν καταστραφεί ή παρόμοια. Η διαδικασία είναι αρκετά εύκολη, αλλά μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ολοκληρωθεί το εργαλείο.

Από τη γραμμή εντολών

  1. Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή σας και συνδεθείτε στα Windows 10
  2. Πατήστε το πλήκτρο Windows για να ανοίξετε το μενού Έναρξη, επιλέξτε το κουμπί αναζήτησης ή ξεκινήστε να πληκτρολογείτε αμέσως και πληκτρολογήστε "cmd"
  3. Επιλέξτε "Γραμμή εντολών" που θα πρέπει να είναι το πρώτο αποτέλεσμα, κάντε δεξί κλικ σε αυτό και επιλέξτε την επιλογή Εκτέλεση ως διαχειριστής.
  4. Όταν ξεκινήσει η γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή:
  5. chkdsk C: / f / r / x
  6. Οι παράμετροι για αυτήν την εντολή μπορούν να εξηγηθούν ως εξής:
  7. /φά Η επιλογή θα προσπαθήσει να διορθώσει τυχόν σφάλματα που βρέθηκαν
  8. / r Η επιλογή θα αναζητήσει κακούς τομείς και θα ανακτήσει τυχόν αναγνώσιμες πληροφορίες
  9. Η επιλογή θα αναγκάσει τη μονάδα δίσκου που πρόκειται να ελέγξετε να αποσυναρμολογηθεί πριν το εργαλείο ξεκινήσει τη σάρωση
  10. Εάν η μονάδα δίσκου C: χρησιμοποιείται, πληκτρολογήστε Y για εκτέλεση σάρωσης κατά την επόμενη επανεκκίνηση του υπολογιστή σας. Εάν ναι, πρέπει να βγείτε από τη γραμμή εντολών και να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή για να εκτελέσετε τη σάρωση στην επόμενη εκκίνηση.

Από τον υπολογιστή μου

  1. Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή σας και συνδεθείτε στα Windows 10.
  2. Κάντε διπλό κλικ σε αυτόν τον υπολογιστή (Ο Υπολογιστής μου) για να το ανοίξετε και κάντε δεξί κλικ στη μονάδα δίσκου στην οποία θέλετε να εκτελέσετε έναν έλεγχο. Επιλέξτε την επιλογή Ιδιότητες και μεταβείτε στην καρτέλα Εργαλεία.
  3. Μεταβείτε στην ενότητα Έλεγχος σφαλμάτων και ορίστε την επιλογή Έλεγχος.
  4. Εάν δείτε το ακόλουθο μήνυμα, κάντε κλικ στο Σάρωση μονάδας δίσκου για να ξεκινήσει η σάρωση:
  5. Δεν χρειάζεται να σαρώσετε αυτήν τη μονάδα δίσκου

    Δεν έχουμε εντοπίσει σφάλματα σε αυτήν τη μονάδα δίσκου. Μπορείτε ακόμα να σαρώσετε τη μονάδα δίσκου για σφάλματα εάν θέλετε.

  6. Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τον υπολογιστή σας κατά τη διάρκεια της σάρωσης. Εάν εντοπιστούν σφάλματα, μπορείτε να αποφασίσετε εάν θέλετε να τα διορθώσετε αμέσως. Ανάλογα με τα αποτελέσματα αυτής της σάρωσης, το εργαλείο θα σχηματίσει τα αποτελέσματα:
  7. Εάν δεν εμφανιστούν σφάλματα στη μονάδα δίσκου σας, θα δείτε αυτό το μήνυμα:Η μονάδα δίσκου σαρώθηκε με επιτυχία

    Τα Windows σάρωσαν με επιτυχία τη μονάδα δίσκου. Δεν βρέθηκαν σφάλματα.

  8. Εάν εμφανιστούν σφάλματα στη μονάδα σας, θα δείτε αυτό το μήνυμα:

    Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας για να επιδιορθώσετε το σύστημα αρχείων. Μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση αμέσως ή να προγραμματίσετε τη διόρθωση σφαλμάτων στην επόμενη επανεκκίνηση.

Λύση 3: Επιδιόρθωση .NET Framework

Αυτή η συγκεκριμένη μέθοδος μπορεί να ακούγεται περίεργη, αλλά φαίνεται ότι μια πρόσφατη εγκατάσταση του Microsoft .NET Framework μπορεί να είναι αιτία για αυτό το ζήτημα. Εάν πράγματι συμβαίνει αυτό, το πρόβλημα θα πρέπει να μπορεί να επιλυθεί σε λίγα λεπτά.

  1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις των Windows και μεταβείτε στην ενότητα Εφαρμογές εάν χρησιμοποιείτε Windows 10.
  2. Ανοίξτε τον Πίνακα ελέγχου >> Προγράμματα και δυνατότητες, εάν χρησιμοποιείτε παλαιότερο λειτουργικό σύστημα Windows.
  3. Εντοπίστε το .NET Framework στη λίστα της εγκατεστημένης λίστας προγραμμάτων και κάντε κλικ στο "Απεγκατάσταση / Αλλαγή".
  4. Θα πρέπει να ανοίξει ένα παράθυρο με πολλές επιλογές και θα πρέπει να μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή Επισκευή αντί για κατάργηση.
  5. Ο οδηγός θα αρχίσει να επιδιορθώνει την εγκατάσταση στο .NET Framework και τώρα θα πρέπει να μπορείτε να εκτελείτε οποιοδήποτε εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων χωρίς προβλήματα.
  6. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, μπορείτε πάντα να προσπαθήσετε να επανεγκαταστήσετε το .NET Framework.

Λύση 4: Βεβαιωθείτε ότι εκτελούνται ορισμένες από τις βασικές υπηρεσίες

Μερικές από τις απαραίτητες υπηρεσίες για τους οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων είναι:

Διαγνωστική υπηρεσία Host service

Υπηρεσία Διαγνωστικού Host Host

Υπηρεσία διαγνωστικής πολιτικής

Χωρίς αυτές τις υπηρεσίες, το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων δεν έχει καμία πιθανότητα να ξεκινήσει, οπότε θα πρέπει πραγματικά να ελέγξετε εάν αυτές οι υπηρεσίες έχουν ρυθμιστεί να εκτελούνται καθόλου.

  1. Εάν χρησιμοποιείτε μια έκδοση των Windows παλαιότερη από τα Windows 10, ο ευκολότερος τρόπος για να αποκτήσετε πρόσβαση στις υπηρεσίες που εκτελούνται στον υπολογιστή σας είναι να κάνετε κλικ στο κουμπί Έναρξη και να μεταβείτε στο παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση.
  2. Πληκτρολογήστε "services.msc" στο παράθυρο διαλόγου και περιμένετε να ανοίξει η λίστα υπηρεσιών.
  3. Εάν χρησιμοποιείτε Windows 10, μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση στις Υπηρεσίες χρησιμοποιώντας το συνδυασμό πλήκτρων Ctrl + Shift + Esc για να εμφανιστεί η Διαχείριση εργασιών.
  4. Μεταβείτε στην καρτέλα Υπηρεσίες στη Διαχείριση εργασιών και κάντε κλικ στο Άνοιγμα υπηρεσιών στο κάτω μέρος των παραθύρων της, δίπλα στο εικονίδιο με το γρανάζι.

Αφού ανοίξετε με επιτυχία τις Υπηρεσίες, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.

  1. Εντοπίστε την υπηρεσία Host Diagnostic Service κάνοντας κλικ στη στήλη Όνομα για να ταξινομήσετε τις υπηρεσίες με αλφαβητική σειρά.
  2. Κάντε δεξί κλικ στην υπηρεσία Host Diagnostic Service Host και κάντε κλικ στο Properties.
  3. Πλοηγηθείτε στον τύπο εκκίνησης και ορίστε τον σε Αυτόματο (καθυστέρηση έναρξης).
  4. Εάν η υπηρεσία δεν εκτελείται, θα μπορείτε να κάνετε κλικ στο Έναρξη ακριβώς κάτω από την κατάσταση της Υπηρεσίας.

Η υπηρεσία πρέπει να ξεκινήσει τώρα και δεν θα αντιμετωπίσετε προβλήματα στο μέλλον. Ωστόσο, ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους όταν κάνετε κλικ στο Έναρξη:

«Τα Windows δεν μπόρεσαν να ξεκινήσουν την υπηρεσία Διαγνωστικής υπηρεσίας κεντρικού υπολογιστή σε τοπικό υπολογιστή. Σφάλμα 1079: Ο λογαριασμός που καθορίζεται για αυτήν την υπηρεσία διαφέρει από τον λογαριασμό που καθορίζεται για άλλες υπηρεσίες που εκτελούνται στην ίδια διαδικασία. "

Εάν συμβεί αυτό, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για να το διορθώσετε.

  1. Ακολουθήστε τα βήματα 1-4 από τις παρακάτω οδηγίες για να ανοίξετε τις ιδιότητες της υπηρεσίας.
  2. Μεταβείτε στην καρτέλα Σύνδεση και κάντε κλικ στο κουμπί Browser….
  3. Κάτω από το πλαίσιο "Εισαγάγετε το όνομα αντικειμένου για επιλογή", πληκτρολογήστε το όνομα του υπολογιστή σας και κάντε κλικ στο Έλεγχος ονομάτων και περιμένετε να επικυρωθεί το όνομα.
  4. Κάντε κλικ στο OK όταν τελειώσετε και πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή στο πλαίσιο Κωδικός πρόσβασης όταν σας ζητηθεί.
  5. Κάντε κλικ στο OK και κλείστε αυτό το παράθυρο.
  6. Επιστρέψτε στις ιδιότητες της υπηρεσίας Host Diagnostic Service Host και κάντε κλικ στο Start.
  7. Κλείστε τα πάντα και ελέγξτε αν η υπηρεσία εξακολουθεί να εκτελείται.

Σημείωση: Εάν εξακολουθείτε να παρατηρείτε ορισμένα προβλήματα, ανοίξτε ξανά τις Υπηρεσίες ακολουθώντας τις παραπάνω οδηγίες και επαναλάβετε την ίδια διαδικασία για υπηρεσίες που ονομάζονται υπηρεσία Host Diagnostic System Host

και υπηρεσία διαγνωστικής πολιτικής. Βεβαιωθείτε ότι έχουν ξεκινήσει και ότι ο τύπος εκκίνησής τους έχει οριστεί στο Automatic.