Επιδιόρθωση: Παρουσιάστηκε σφάλμα διακομιστή και δεν στάλθηκε το email σας. (# 76997) "

Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται όταν οι χρήστες προσπαθούν να στείλουν ένα email χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό τους στο Gmail και το σφάλμα τους εμποδίζει να το κάνουν. Εμφανίζεται ανάμεσα στις γραμμές "Ωχ ... προέκυψε σφάλμα διακομιστή και το email σας δεν στάλθηκε. (# 76997) "και εμφανίζεται κυρίως όταν χρησιμοποιείτε πρόγραμμα περιήγησης για να στείλετε ένα email.

Τι προκαλεί το ζήτημα που εμφανίζεται;

Το πρόβλημα προκαλείται μερικές φορές όταν οι χρήστες προσπαθούν να στείλουν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από έναν λογαριασμό που μόλις δημιούργησε και δεν έχει εγγραφεί ακόμη από την Google. Επίσης, το ίδιο σφάλμα μπορεί να εμφανιστεί όταν προσπαθείτε να στείλετε ένα μόνο email σε πολλούς χρήστες.

Αυτό μπορεί να είναι ένα τεράστιο ζήτημα για επιχειρηματικούς χρήστες που αγωνίζονται να στείλουν ένα σημαντικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και είναι σημαντικό να αντιμετωπιστεί το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ας δούμε μερικές από τις πιο χρήσιμες μεθόδους που έχουν λειτουργήσει για χρήστες με το ίδιο πρόβλημα!

Λύση 1: Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης στο πρόγραμμα περιήγησής σας

Οι χρήστες μπόρεσαν να λύσουν αυτό το πρόβλημα όταν εμφανίστηκε στο αντίστοιχο πρόγραμμα περιήγησής τους απλώς με την εκκαθάριση των δεδομένων περιήγησης. Αυτά τα δεδομένα αυξάνονται με την πάροδο του χρόνου και μπορεί να προκαλέσουν κάθε είδους σφάλματα, ειδικά με τα διαπιστευτήρια αλληλογραφίας. Δείτε τις οδηγίες μας σχετικά με τον τρόπο εκκαθάρισης των δεδομένων περιήγησής σας (cookie και προσωρινή μνήμη) στα δύο μεγάλα προγράμματα περιήγησης.

Mozilla Firefox:

  1. Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης Mozilla Firefox κάνοντας διπλό κλικ στο εικονίδιο του στην επιφάνεια εργασίας σας ή αναζητώντας το στο μενού Έναρξη.
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί που μοιάζει με τη βιβλιοθήκη που βρίσκεται στο επάνω δεξί μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης (αριστερά από το κουμπί μενού) και μεταβείτε στο Ιστορικό >> Εκκαθάριση πρόσφατου ιστορικού…

  1. Υπάρχουν πολλές επιλογές που μπορείτε να διαχειριστείτε τώρα. Κάτω από το εύρος Χρόνου για εκκαθάριση, επιλέξτε Όλα κάνοντας κλικ στο βέλος που θα ανοίξει το αναπτυσσόμενο μενού.
  2. Κάντε κλικ στο βέλος δίπλα στο στοιχείο Λεπτομέρειες, όπου μπορείτε να δείτε ακριβώς τι διαγράφεται όταν ορίσετε την επιλογή Εκκαθάριση ιστορικού, καθώς η έννοια δεν είναι ίδια με άλλα προγράμματα περιήγησης και περιλαμβάνει όλους τους τύπους δεδομένων περιήγησης.

  1. Σας προτείνουμε να επιλέξετε Cookies και Cache πριν κάνετε κλικ στο Εκκαθάριση τώρα. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία και επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησής σας. Ελέγξτε αν το πρόβλημα έχει εξαφανιστεί τώρα.

Google Chrome:

  1. Διαγράψτε τα δεδομένα περιήγησής σας στο Google Chrome, κάνοντας κλικ στις τρεις κάθετες κουκκίδες στην επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου του. Μετά από αυτό, κάντε κλικ στην επιλογή "Περισσότερα εργαλεία" και στη συνέχεια "Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης". Για να διαγράψετε τα πάντα, επιλέξτε τη ρύθμιση "αρχή του χρόνου" ως χρονική περίοδο και επιλέξτε τους τύπους δεδομένων που θέλετε να διαγράψετε. Σας προτείνουμε να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα cookie.

  1. Βεβαιωθείτε ότι επανεκκινήσατε τον υπολογιστή σας στη συνέχεια και αποσυνδέστε το καλώδιο DSL Internet ή ενεργοποιήστε και απενεργοποιήστε τον προσαρμογέα Wi-Fi πριν συνεχίσετε.
  2. Για να απαλλαγείτε από ΟΛΑ τα cookies, κάντε ξανά κλικ στις τρεις κουκκίδες και επιλέξτε Ρυθμίσεις. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και αναπτύξτε τις ρυθμίσεις για προχωρημένους.
  3. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις περιεχομένου και κάντε κλικ στο κουμπί Εμφάνιση όλων των cookie και του ιστότοπου για να δείτε τη λίστα με όλα τα cookie που απομένουν αφού τα έχετε ήδη διαγράψει στο Βήμα 1. Διαγράψτε όλα τα cookie που βρίσκετε εκεί κάνοντας κλικ στο εικονίδιο κάδου απορριμμάτων δίπλα τους.

  1. Επανεκκινήστε ξανά τον υπολογιστή σας και ελέγξτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Λύση 2: Αποσυνδεθείτε και επιστρέψτε στον λογαριασμό σας στο Gmail

Εάν υπήρχε ένα μικρό πρόβλημα με τον λογαριασμό σας, μπορεί να επιδιορθωθεί απλώς αποσυνδεόμενος αφού θα επαναφέρει τα δεδομένα σας στο διακομιστή. Συνιστάται επίσης να βγείτε και να επιστρέψετε στο πρόγραμμα περιήγησής σας μόνο για να βεβαιωθείτε. Επιπλέον, η απλή επανεκκίνηση του προγράμματος περιήγησης έχει λειτουργήσει για ορισμένους χρήστες, ενώ άλλοι χρειάστηκαν επίσης να συνδεθούν στο λογαριασμό τους στο Gmail.

  1. Ανοίξτε το πρόγραμμα-πελάτη Gmail στο πρόγραμμα περιήγησής σας μεταβαίνοντας σε αυτόν τον σύνδεσμο και περιμένετε να φορτωθεί η αλληλογραφία σας.
  2. Κάντε κλικ στην εικόνα του λογαριασμού σας στο επάνω δεξί μέρος της οθόνης και επιλέξτε την επιλογή Αποσύνδεση παρακάτω. Κλείστε το πρόγραμμα περιήγησής σας κάνοντας κλικ στο κουμπί X στο επάνω δεξιό μέρος του παραθύρου και περιμένετε λίγο.

  1. Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησής σας κάνοντας διπλό κλικ στο εικονίδιο του ή αναζητώντας το. Όταν επισκέπτεστε ξανά το Gmail, θα πρέπει να δείτε ένα παράθυρο που σας ζητά να συνδεθείτε στο Gmail. Κάντε κλικ στη γραμμή email ή τηλεφώνου και εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας για να συνδεθείτε ξανά. Ελέγξτε για να δείτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται κατά την προσπάθεια αποστολής email.

Λύση 3: Απεγκαταστήστε το Google Earth

Λόγω ενός σφάλματος στο Google Earth, εάν προσπαθούσατε να στείλετε ένα μήνυμα χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης που είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας ή το πρόγραμμα-πελάτη αλληλογραφίας στα Windows 10, ίσως θελήσετε να δοκιμάσετε και να απεγκαταστήσετε το Google Earth και να ελέγξετε αν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται. Η συσχέτιση μεταξύ αυτών των πραγμάτων φαίνεται αφύσικη, αλλά αξίζει να το ελέγξετε, καθώς μπορείτε να κάνετε λήψη του Google Earth αρκετά εύκολα.

  1. Πρώτα απ 'όλα, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί με έναν λογαριασμό που διαθέτει δικαιώματα διαχειριστή, καθώς δεν θα μπορείτε να απεγκαταστήσετε προγράμματα χρησιμοποιώντας οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό.
  2. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη και ανοίξτε τον Πίνακα Ελέγχου αναζητώντας το. Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι για να ανοίξετε την εφαρμογή Ρυθμίσεις εάν χρησιμοποιείτε Windows 10.
  3. Στον Πίνακα Ελέγχου, επιλέξτε για εναλλαγή Προβολή ως: Κατηγορία στην επάνω δεξιά γωνία και κάντε κλικ στο Κατάργηση εγκατάστασης προγράμματος στην ενότητα Προγράμματα.

  1. Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις, κάνοντας κλικ στο Εφαρμογές θα ανοίξει αμέσως μια λίστα με όλα τα εγκατεστημένα προγράμματα στον υπολογιστή σας.
  2. Εντοπίστε την καταχώριση Google Earth στη λίστα και κάντε κλικ σε αυτήν μία φορά. Κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση εγκατάστασης πάνω από τη λίστα και επιβεβαιώστε τυχόν επιλογές διαλόγου που ενδέχεται να εμφανιστούν. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να απεγκαταστήσετε το Google Earth και να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας μετά.

  1. Ελέγξτε αν μπορούν να σταλούν email μέσω του λογαριασμού σας στο Gmail. Δοκιμάστε να εγκαταστήσετε την τελευταία έκδοση του Google Earth από αυτόν τον σύνδεσμο και ελέγξτε αν η Google έχει λύσει αυτά τα προβλήματα.

Λύση 4: Προσθήκη εξαίρεσης για διακομιστές Google για AVG

Το AVG είναι ένα δωρεάν εργαλείο προστασίας από ιούς που κάνει τη δουλειά του αρκετά καλά, αλλά έχει αναφερθεί ότι προκάλεσε αυτό το σφάλμα κατά την προσπάθεια αποστολής αλληλογραφίας χρησιμοποιώντας το Gmail. Οι χρήστες προσπάθησαν να απενεργοποιήσουν όλες τις ασπίδες AVG για λίγο και το σφάλμα σταμάτησε να εμφανίζεται. Ωστόσο, η απενεργοποίηση των προγραμμάτων προστασίας από ιούς δεν είναι μια καλή μόνιμη λύση καθώς ο υπολογιστής σας παραμένει απροστάτευτος. Αντ 'αυτού, μπορείτε να επιτρέψετε την κίνηση διακομιστή Google μέσω AVG.

  1. Ανοίξτε το περιβάλλον εργασίας χρήστη AVG κάνοντας διπλό κλικ στο εικονίδιο του στην επιφάνεια εργασίας εντοπίζοντας το στο σύστημα, δοκιμάστε στο κάτω δεξί μέρος της οθόνης σας. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο στο δίσκο συστήματος και επιλέξτε Άνοιγμα
  2. Μεταβείτε στο Μενού >> Ρυθμίσεις και κάντε κλικ για να μεταβείτε στην καρτέλα Components στο νέο παράθυρο που θα ανοίξει.

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Προσαρμογή δίπλα στην καταχώριση Web Shield στη λίστα και μεταβείτε στην καρτέλα Εξαιρέσεις.
  2. Κάτω από τις διευθύνσεις URL για να εξαιρέσετε τον τύπο εξαρτήματος στις ακόλουθες καταχωρίσεις για να προσπαθήσετε να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος 76997 στο Gmail:

google.com/*

* .google.com