Επιδιόρθωση: TurboTax Error Code 65535 "Μη αναμενόμενο σφάλμα"

Αυτό το συγκεκριμένο σφάλμα εμφανίζεται συνήθως όταν οι χρήστες αρχίζουν να εγκαθιστούν το TurboTax μόνο στους υπολογιστές τους και ο κωδικός σφάλματος τους εμποδίζει να ακολουθήσουν πλήρως τη διαδικασία εγκατάστασης. Τα σφάλματα TurboTax είναι συνήθως δύσκολο να επιλυθούν, καθώς δεν υπάρχουν πολλές πληροφορίες στο διαδίκτυο σχετικά με αυτό το θέμα.

Ο στόχος αυτού του άρθρου είναι να παρέχει αρκετές λύσεις σε αυτό το πρόβλημα για τους χρήστες που αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα τώρα. Βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε προσεκτικά τις παρακάτω οδηγίες για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε αυτό το εργαλείο.

Παρασκευή

Πριν συνεχίσετε με τη διαδικασία εγκατάστασης ή ενημέρωσης του εργαλείου ξανά, βεβαιωθείτε ότι έχετε κλείσει πρώτα το μήνυμα σφάλματος και απλώς δοκιμάστε να εκτελέσετε ξανά το πρόγραμμα εγκατάστασης. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δοκιμάστε να εκτελέσετε ξανά τον οδηγό εγκατάστασης.

Επίσης, ξεκινήστε απενεργοποιώντας τα εργαλεία προστασίας από ιούς και τείχος προστασίας πριν δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε το TurboTax. Η εκτέλεση του αρχείου εγκατάστασης ως Διαχειριστής είναι επίσης έξυπνη και μπορείτε να το επιτύχετε κάνοντας δεξί κλικ στο αρχείο και επιλέγοντας Εκτέλεση ως διαχειριστής.

Λύση 1: Κατεβάστε το Εργαλείο επιδιόρθωσης από το TurboTax

Το TurboTax κυκλοφόρησε το εργαλείο fix-it για αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα και μπορείτε να το κατεβάσετε εύκολα μεταβαίνοντας σε αυτόν τον σύνδεσμο. Το εργαλείο είναι ένα εκτελέσιμο αρχείο που θα πρέπει να αλλάξει τα δικαιώματα μητρώου σας, προκειμένου να προσαρμόσει τον υπολογιστή σας ώστε να είναι δυνατή η εγκατάσταση.

  1. Επισκεφθείτε τον παραπάνω σύνδεσμο και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που εμφανίζεται στην παρακάτω φωτογραφία λέγοντας «κάντε κλικ εδώ για λήψη και εκτέλεση του εργαλείου fix-it ".
  2. Εντοπίστε το αρχείο που μόλις κατεβάσατε στο φάκελο "Λήψεις" και εκτελέστε το.

Λύση 2: Απενεργοποίηση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τη Διαχείριση εργασιών

Μία από τις πιθανές λύσεις σε αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα είναι απλά η χρήση της Διαχείρισης εργασιών για να μάθετε εάν ορισμένες υπηρεσίες προκαλούν αυτήν την αστάθεια. Σε αυτήν την περίπτωση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να μάθετε εάν μπορείτε να το επιλύσετε.

  1. Χρησιμοποιήστε το συνδυασμό πλήκτρων Ctrl + Shift + Esc για να εμφανιστεί η Διαχείριση εργασιών. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνδυασμό πλήκτρων Ctrl + Alt + Del και να επιλέξετε Task Manager από το μενού. Μπορείτε επίσης να το αναζητήσετε στο μενού Έναρξη.

  1. Κάντε κλικ στο Περισσότερες λεπτομέρειες για να επεκτείνετε τη διαχείριση εργασιών και να αναζητήσετε την καταχώρηση MSIexec.exe στη λίστα στην καρτέλα Διαδικασίες της Διαχείρισης εργασιών, κάντε δεξί κλικ πάνω της και επιλέξτε την επιλογή Τερματισμός εργασίας από το μενού περιβάλλοντος που εμφανίστηκε.
  2. Ενώ βρίσκεστε ακόμα στην καρτέλα Διαδικασίες της Διαχείρισης εργασιών, εντοπίστε όλο το msiexec.exe στη λίστα, κάντε δεξί κλικ σε αυτά και κάντε κλικ στην επιλογή Τερματισμός εργασίας.
  3. Προσπαθήστε να εγκαταστήσετε το TurboTax από το CD ή το αρχείο εγκατάστασης που βρίσκεται στον υπολογιστή σας.

Λύση 3: Ελέγξτε αν εκτελείται συγκεκριμένη υπηρεσία

Τα παρακάτω βήματα θα σας βοηθήσουν να επιδιορθώσετε το ζήτημα εάν σχετίζεται στην πραγματικότητα με μια υπηρεσία που εκτελείται στον υπολογιστή σας.

  1. Εάν χρησιμοποιείτε μια έκδοση των Windows παλαιότερη από τα Windows 10, ο ευκολότερος τρόπος για να αποκτήσετε πρόσβαση στις υπηρεσίες που εκτελούνται στον υπολογιστή σας είναι κάνοντας κλικ στο κουμπί Έναρξη και μεταβαίνοντας στο παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση.
  2. Πληκτρολογήστε "services.msc" στο παράθυρο διαλόγου και περιμένετε να ανοίξει η λίστα υπηρεσιών.

  1. Εάν χρησιμοποιείτε Windows 10, μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση στις Υπηρεσίες χρησιμοποιώντας το συνδυασμό πλήκτρων Ctrl + Shift + Esc για να εμφανιστεί η Διαχείριση εργασιών.
  2. Μεταβείτε στην καρτέλα Υπηρεσίες στη Διαχείριση εργασιών και κάντε κλικ στο Άνοιγμα υπηρεσιών στο κάτω μέρος των παραθύρων της, δίπλα στο εικονίδιο με το γρανάζι.

Αφού ανοίξετε με επιτυχία τις Υπηρεσίες, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.

  1. Εντοπίστε την υπηρεσία MSIServer κάνοντας κλικ στη στήλη Όνομα για να ταξινομήσετε τις υπηρεσίες με αλφαβητική σειρά.
  2. Κάντε δεξί κλικ στην υπηρεσία και κάντε κλικ στο Properties.

  1. Μεταβείτε στον τύπο εκκίνησης και ορίστε τον σε Αυτόματο, αλλά βεβαιωθείτε ότι δεν εκτελείται.
  2. Εάν η κατάσταση λέει Τρέξιμο, αυτό σημαίνει ότι τα Windows είναι επί του παρόντος απασχολημένα να εγκαταστήσουν κάτι, όπως ενημερώσεις των Windows ή άλλα προγράμματα. Βεβαιωθείτε ότι η άλλη εγκατάσταση ολοκληρώθηκε και η κατάσταση msiserver έχει διακοπεί πριν επιχειρήσετε να εγκαταστήσετε το TurboTax.

Η υπηρεσία πρέπει να ξεκινήσει τώρα και δεν θα αντιμετωπίσετε προβλήματα στο μέλλον. Ωστόσο, ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους όταν κάνετε κλικ στο Έναρξη:

«Τα Windows δεν μπορούσαν να σταματήσουν την υπηρεσία msiserver σε τοπικό υπολογιστή. Σφάλμα 1079: Ο λογαριασμός που καθορίζεται για αυτήν την υπηρεσία διαφέρει από τον λογαριασμό που καθορίζεται για άλλες υπηρεσίες που εκτελούνται στην ίδια διαδικασία. "

Εάν συμβεί αυτό, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για να το διορθώσετε.

  1. Ακολουθήστε τα βήματα 1-4 από τις παρακάτω οδηγίες για να ανοίξετε τις ιδιότητες της υπηρεσίας.
  2. Μεταβείτε στην καρτέλα Σύνδεση και κάντε κλικ στο κουμπί Browser….

  1. Κάτω από το πλαίσιο "Εισαγάγετε το όνομα αντικειμένου για επιλογή", πληκτρολογήστε το όνομα του υπολογιστή σας και κάντε κλικ στο Έλεγχος ονομάτων και περιμένετε να επικυρωθεί το όνομα.
  2. Κάντε κλικ στο OK όταν τελειώσετε και πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή στο πλαίσιο Κωδικός πρόσβασης όταν σας ζητηθεί.

  1. Κάντε κλικ στο OK και κλείστε αυτό το παράθυρο.
  2. Μεταβείτε πίσω στις ιδιότητες της υπηρεσίας msiserver και κάντε κλικ στο Έναρξη.
  3. Κλείστε τα πάντα και ελέγξτε αν η υπηρεσία εξακολουθεί να εκτελείται.

Σημείωση: Εάν εξακολουθείτε να παρατηρείτε ορισμένα προβλήματα, ανοίξτε ξανά τις Υπηρεσίες ακολουθώντας τις παραπάνω οδηγίες και αναιρέστε τις αλλαγές που κάνατε, βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία εκτελείται.

Λύση 4: Μη αυτόματη εγκατάσταση της ενημέρωσης

Εάν αυτήν τη στιγμή ασχολείστε με μια ενημέρωση TurboTax που απλά δεν θα εγκατασταθεί και η οποία εμφανίζει συνεχώς αυτόν τον κωδικό σφάλματος, ένα έξυπνο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να απλώς εγκαταστήσετε την ενημέρωση με μη αυτόματο τρόπο, κατεβάζοντας τα αρχεία που είναι απαραίτητα για το εργαλείο από τον επίσημο ιστότοπο του TurboTax .

  1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κλείσει το TurboTax και άλλα προγράμματα που ενδέχεται να εκτελούνται δίπλα στο πρόγραμμα περιήγησής σας, τα οποία θα χρησιμοποιήσετε για τη λήψη της ενημέρωσης.
  2. Πραγματοποιήστε λήψη του αρχείου μη αυτόματης ενημέρωσης από αυτόν τον σύνδεσμο και βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το σωστό έτος. Πιθανότατα θα χρησιμοποιήσετε το αρχείο 2017 που βρίσκεται στην κορυφή της σελίδας.

  1. Αποθηκεύστε το αρχείο από τον σύνδεσμο που επισκέπτεστε στον υπολογιστή σας και ανοίξτε το αφού ολοκληρωθεί η λήψη του για να ξεκινήσει η διαδικασία ενημέρωσης.
  2. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να συνεχίσετε με την ενημέρωση. Το λογισμικό θα πρέπει τώρα να ενημερωθεί σωστά χωρίς να χρειάζεται αυτόματη ενημέρωση.

Λύση 5: Δώστε στον εαυτό σας την άδεια για το αρχείο εγκατάστασης εάν βρίσκεται αυτήν τη στιγμή στον υπολογιστή σας

Εάν δεν έχετε δικαιώματα για ένα αρχείο που βρίσκεται στον υπολογιστή σας μπορεί να είναι αρκετά πρόβλημα και είναι ένα σφάλμα που απλά δεν πρέπει να επιτρέπεται να εμφανίζεται στα Windows. Ωστόσο, αυτά τα ζητήματα παρουσιάζονται με κάθε τρόπο, αλλά μπορείτε να τα διορθώσετε ακολουθώντας προσεκτικά τις παρακάτω οδηγίες.

  1. Ανοίξτε την Εξερεύνηση αρχείων και, στη συνέχεια, εντοπίστε τους φακέλους TurboTax που θέλετε να αποκτήσετε. Αυτοί οι φάκελοι είναι:
C: \ ProgramData \ Intuit C: \ ProgramData \ Intuit \ Common
  1. Κάντε δεξί κλικ στο φάκελο, κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην καρτέλα Ασφάλεια.

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Advanced. ο "Προηγμένες ρυθμίσεις ασφαλείας" θα εμφανιστεί το παράθυρο. Εδώ πρέπει να αλλάξετε τον Κάτοχο του κλειδιού.
  2. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο Αλλαγή δίπλα στο "Ιδιοκτήτης:" επιγραφή
  3. Θα εμφανιστεί το παράθυρο Επιλογή χρήστη ή ομάδας.
  4. Επιλέξτε τον λογαριασμό χρήστη μέσω του κουμπιού "Για προχωρημένους" ή απλώς πληκτρολογήστε τον λογαριασμό χρήστη στην περιοχή που λέει "Εισαγάγετε το όνομα του αντικειμένου για επιλογή"Και κάντε κλικ στο OK.

  1. Προαιρετικά, για να αλλάξετε τον κάτοχο όλων των υποφακέλων και των αρχείων μέσα στο φάκελο, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου "Αντικαταστήστε τον κάτοχο σε υπο-δοχεία και αντικείμενα" στο "Προηγμένες ρυθμίσεις ασφαλείας" παράθυρο. Κάντε κλικ στο OK για να αλλάξετε την ιδιοκτησία.
  2. Τώρα πρέπει να παρέχετε πλήρη πρόσβαση στο αρχείο ή το φάκελο του λογαριασμού σας. Κάντε δεξί κλικ στο αρχείο ή στο φάκελο, κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην καρτέλα Ασφάλεια.
  3. Κάντε κλικ στο Επεξεργασία και, στη συνέχεια, στο κουμπί Προσθήκη. ο "Είσοδος άδειας" θα εμφανιστεί το παράθυρο στην οθόνη.
  4. Κάντε κλικ "Επιλέγω ένας διευθυντής » και επιλέξτε τον λογαριασμό σας:

  1. Ορίστε δικαιώματα σε "Πλήρης έλεγχος" και κάντε κλικ στο OK.
  2. Προαιρετικά, κάντε κλικ στο "Αντικαταστήστε όλες τις υπάρχουσες κληρονομικές άδειες σε όλους τους απογόνους με κληρονομικά δικαιώματα από αυτό το αντικείμενο" στο "Προηγμένες ρυθμίσεις ασφαλείας" παράθυρο.
  3. Αυτό που σημαίνει είναι τα δικαιώματα σε αυτό το γονικό αντικείμενο θα αντικαταστήσουν εκείνα στα αντικείμενα απόγονου. Όταν εκκαθαριστεί, τα δικαιώματα σε κάθε αντικείμενο, είτε πρόκειται για γονέα είτε για τον απόγονο του, μπορεί να είναι μοναδικά. Κάντε κλικ στο OK για πλήρη πρόσβαση στο αρχείο ή το φάκελο.

Λύση 6: Απενεργοποίηση του Antivirus

Σε ορισμένες περιπτώσεις, το Antivirus εμποδίζει τον χρήστη να μπορεί να εγκαταστήσει σωστά το λογισμικό και έτσι ενεργοποιεί το ακόλουθο σφάλμα. Επομένως, συνιστάται να προσπαθήσετε να απενεργοποιήσετε εντελώς το πρόγραμμα προστασίας από ιούς προτού προχωρήσετε στην εγκατάσταση του λογισμικού TurboTax. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κλείσει εντελώς το μήνυμα σφάλματος, απενεργοποιήστε το πρόγραμμα προστασίας από ιούς και, στη συνέχεια, συνεχίστε με την εγκατάσταση.