mindscribeals.com

ο 'Ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί' Εμφανίζεται σφάλμα όταν ορισμένοι χρήστες του Xbox One προσπαθούν να συνδεθούν με τον λογαριασμό τους Microsoft στην κονσόλα τους. Το μήνυμα σφάλματος συνοδεύεται από τον κωδικό σφάλματος 0x80α40014.Οι επηρεαζόμενοι χρήστες δεν μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε παιχνίδια που ανήκουν σε ψηφιακή μορφή ή να ανακτήσουν αποθηκευμένα δεδομένα παιχνιδιού από τον λογαριασμό.

Τι προκαλεί το "Ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί" (0x80a40014) στο Xbox One;

• Πρόβλημα Microsoft Server - Κατά τη διερεύνηση προηγούμενων περιστατικών αυτού του ζητήματος, είναι απολύτως πιθανό να δείτε αυτό το μήνυμα σφάλματος λόγω προβλήματος από την πλευρά του διακομιστή που κατέληξε να αποκλείει ολόκληρους αποκλεισμούς λογαριασμών Microsoft λόγω ψευδώς θετικού. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να επιβεβαιώσετε το πρόβλημα και σε περίπτωση που υπάρχει πράγματι πρόβλημα με τις βασικές υπηρεσίες, αλλάζετε την κονσόλα σε κατάσταση λειτουργίας εκτός σύνδεσης για να χρησιμοποιήσετε την κονσόλα (σε λειτουργία ενός παίκτη) έως ότου το πρόβλημα επιλυθεί από τους μηχανικούς της Microsoft.
• Τοπική δυσλειτουργία - Όπως έχει επιβεβαιωθεί από αρκετούς χρήστες που επηρεάζονται, αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα μπορεί επίσης να προκύψει λόγω ενός τοπικά αποθηκευμένου αρχείου προσωρινής μνήμης που ξεγελά το λειτουργικό σύστημα της κονσόλας σας να πιστεύει ότι ο τρέχων λογαριασμός είναι κλειδωμένος (ακόμα και μετά την επίλυση του προβλήματος). Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα διαγράφοντας το τοπικά αποθηκευμένο προφίλ και εκτελώντας μια διαδικασία κύκλου ισχύος πριν πραγματοποιήσετε εκ νέου λήψη του προφίλ.
• Παράβαση Microsoft ToS - Αυτό το συγκεκριμένο σφάλμα μπορεί επίσης να εμφανιστεί σε περιπτώσεις όπου ο κάτοχος του λογαριασμού Microsoft έχει παραβιάσει τους Όρους. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η επιθετική συμπεριφορά των παικτών, η πειρατεία ή οι πρακτικές ηλεκτρονικού ψαρέματος θα καθορίσουν τη Microsoft για το κλείδωμα του λογαριασμού χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση. Εάν αυτό το σενάριο ισχύει, η μόνη βιώσιμη στρατηγική επισκευής είναι να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης της Microsoft.
• Επαναλαμβανόμενες αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης - Εάν ο λογαριασμός Microsoft που συνδέεται με τον οποίο χρησιμοποιείτε στην κονσόλα Xbox έχει αποτελέσει αντικείμενο επαναλαμβανόμενων αποτυχημένων προσπαθειών εγγραφής, είναι απολύτως πιθανό η Microsoft να αποκλείσει τον λογαριασμό σας για λόγους ασφαλείας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η πρόσβαση θα συνεχιστεί αυτόματα μετά από 24 ώρες, αλλά σε αντίθετη περίπτωση, η επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης θα σας επιτρέψει να επιλύσετε το πρόβλημα.

Μέθοδος 1: Έλεγχος της κατάστασης των διακομιστών Xbox Live

Όπως αποδεικνύεται, το "Ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί" (0x80a40014) Το σφάλμα μπορεί επίσης να προκύψει εξαιτίας ενός προβλήματος διακομιστή που είναι πέρα ​​από τον έλεγχό σας. Αφού διερευνήσαμε το ζήτημα, αποφασίσαμε ότι αυτό το ζήτημα έχει συμβεί μερικές φορές στο παρελθόν.

Σε κάθε περίπτωση, η Microsoft επιβεβαίωσε τελικά ότι το πρόβλημα προκλήθηκε από ένα πρόβλημα διακομιστή που κατέληξε αυτόματα στον αποκλεισμό ή την απενεργοποίηση ενός ευρέος φάσματος λογαριασμών Microsoft λόγω ψευδών θετικών. Ευτυχώς, όποτε υπάρχει τέτοιο ζήτημα, η Microsoft συνήθως ανακοινώνει τα προβλήματα.

Εάν αυτό το σενάριο ισχύει και υποψιάζεστε ότι ενδέχεται να αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα διακομιστή, θα πρέπει να ξεκινήσετε ελέγχοντας την επίσημη σελίδα κατάστασης του Microsoft Xbox Live (εδώ). Ανοίξτε τη σελίδα κατάστασης με το προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησής σας και δείτε εάν επηρεάζονται οι υπηρεσίες της Microsoft.

Εάν καταφέρετε να βρείτε αποδείξεις ότι επηρεάζονται ορισμένες υπηρεσίες (ειδικά οι υπηρεσίες Xbox Live Core), οι πιθανότητες είναι ότι το ζήτημα είναι πέρα ​​από τον έλεγχό σας. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τον επίσημο Σελίδα Twitter στο Xbox και αναζητήστε τυχόν ανακοινώσεις σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Σε περίπτωση που η Microsoft αντιμετωπίζει πράγματι προβλήματα με εγγεγραμμένους λογαριασμούς, δεν υπάρχουν βιώσιμες διορθώσεις για αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα. Η μόνη επιλογή που απομένει σε αυτήν την περίπτωση είναι να περιμένετε υπομονετικά έως ότου επιλυθεί το ζήτημα.

Μπορείτε ακόμα να χρησιμοποιήσετε την κονσόλα σας, αλλά πρέπει να την αλλάξετε Λειτουργία εκτός σύνδεσης και περιορίστε τον εαυτό σας σε παιχνίδια ενός παίκτη και ψηφιακό περιεχόμενο που έχει ήδη επαληθευτεί. Ακολουθήστε τη μέθοδο απευθείας παρακάτω για βήματα για την αλλαγή της κονσόλας σας σε κατάσταση λειτουργίας εκτός σύνδεσης.

Μέθοδος 2: Μετάβαση σε λειτουργία εκτός σύνδεσης

Εάν το ζήτημα προκαλείται από ένα πρόβλημα διακομιστή της Microsoft, ενδέχεται να μπορείτε να αποφύγετε το 0x80α40014σφάλμα εντελώς μεταβαίνοντας την κονσόλα σας σε λειτουργία εκτός σύνδεσης. Παρόλο που ενδέχεται να μπορείτε να αποφύγετε την επικύρωση ιδιοκτησίας που ενεργοποιεί το μήνυμα σφάλματος, η μετάβαση σε αυτήν τη διαδρομή σημαίνει επίσης ότι η κονσόλα σας ουσιαστικά θα αποκοπεί από τυχόν διαδικτυακές λειτουργίες.

Παιχνίδια για πολλούς παίκτες, υπηρεσίες ροής και οποιαδήποτε άλλη λειτουργία εφαρμογής που απαιτεί σύνδεση στο Διαδίκτυο δεν θα είναι πλέον διαθέσιμα ενώ είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία εκτός σύνδεσης.

Εάν καταλαβαίνετε τις συνέπειες και θέλετε να προχωρήσετε με την πιθανή επιδιόρθωση, ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για την εναλλαγή της κονσόλας σας σε λειτουργία εκτός σύνδεσης:

1. Με την κονσόλα σας πλήρως ενεργοποιημένη, πατήστε το κουμπί Xbox στον ελεγκτή σας για να ανοίξετε το μενού οδηγών. Στη συνέχεια, μόλις φτάσετε στο σωστό μενού, χρησιμοποιήστε τις καρτέλες στο επάνω μέρος για να μεταβείτε στο παράθυρο ρυθμίσεων δικτύου (Ρυθμίσεις> Σύστημα> Ρυθμίσεις> Δίκτυο)
2. Όταν επιτύχετε τελικά να φτάσετε στο μενού Δίκτυο, επιλέξτε το Ρυθμίσεις δικτύου μενού από την αριστερή πλευρά. Στη συνέχεια, στο επόμενο παράθυρο, επιλέξτε Αποσυνδέομαι και πατήστε το ΕΝΑ κουμπί στον ελεγκτή σας για να το ενεργοποιήσετε. Επιλέγω Ναί όταν σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε την επιλογή σας.
3. Αφού καταφέρετε να φτάσετε τόσο μακριά, η κονσόλα σας θα πρέπει να βρίσκεται ήδη σε κατάσταση εκτός σύνδεσης. Κατά την επανεκκίνηση της κονσόλας σας, η διαδικασία σύνδεσης του τοπικού προφίλ σας θα πρέπει να ολοκληρωθεί χωρίς το "Ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί" (0x80a40014).

Σε περίπτωση που το πρόβλημα δεν ήταν εφαρμόσιμο ή εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το ίδιο "Ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί" (0x80a40014)σφάλμα, μεταβείτε προς τα κάτω στην τελική επιδιόρθωση παρακάτω.

Μέθοδος 3: Διαγραφή προφίλ και ενεργοποίηση της κονσόλας Xbox

Όπως έχει επιβεβαιωθεί από αρκετούς χρήστες που επηρεάζονται, το ζήτημα μπορεί επίσης να προκύψει τοπικά λόγω του τοπικά αποθηκευμένου αρχείου προσωρινής μνήμης που ξεγελά το λειτουργικό σύστημα της κονσόλας σας να πιστεύει ότι ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος χωρίς καν να ελέγξει με τον διακομιστή της Microsoft.

Αρκετοί επηρεαζόμενοι χρήστες που αντιμετώπισαν επίσης το πρόβλημα τοπικά κατάφεραν να επιλύσουν το πρόβλημα διαγράφοντας το προφίλ από την κονσόλα τους, εκτελώντας μια διαδικασία κύκλου ισχύος και, στη συνέχεια, κατεβάζοντας ξανά το προφίλ μαύρο στο σύστημα.

Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για να το κάνετε αυτό στην κονσόλα Xbox One:

1. Ανοίξτε την κονσόλα Xbox One και πατήστε το μενού Xbox στον ελεγκτή για να εμφανιστεί το μενού οδηγών. Μόλις το δείτε, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις> Όλες οι ρυθμίσεις και πατήστε το ΕΝΑ κουμπί για πρόσβαση σε αυτό.
2. Μόλις καταφέρετε να μπείτε μέσα στο Ρυθμίσεις μενού, μεταβείτε στο Λογαριασμοί αυτί. Στη συνέχεια, μετακινηθείτε προς τα δεξιά και επιλέξτε Κατάργηση λογαριασμών πριν κάνετε κλικ στο ΕΝΑ κουμπί για πρόσβαση σε αυτό.
3. Από το επόμενο μενού, επιλέξτε το λογαριασμό (προφίλ) που θέλετε να καταργήσετε και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε τη διαδικασία κατάργησης στο επόμενο μήνυμα.
4. Αφού το κάνετε αυτό, βγείτε από το μενού ρυθμίσεων και επιστρέψτε στον κύριο πίνακα ελέγχου.
5. Πατήστε το κουμπί Xbox (στην κονσόλα σας, όχι στον ελεγκτή σας) και κρατήστε το πατημένο για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή μέχρι να δείτε ότι το μπροστινό LED σταματά να αναβοσβήνει.
6. Αφού αφήσετε το κουμπί λειτουργίας, περιμένετε τουλάχιστον ένα πλήρες λεπτό πριν ενεργοποιήσετε ξανά την κονσόλα. Αυτό διασφαλίζει ότι οι πυκνωτές ισχύος έχουν αποστραγγιστεί πλήρως και ότι η διαδικασία κύκλου ισχύος ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Ως επιπλέον βήμα, μπορείτε επίσης να αποσυνδέσετε φυσικά το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα και να περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα πριν το συνδέσετε ξανά.
7. Ξεκινήστε ξανά την κονσόλα σας με συμβατικό τρόπο και παρακολουθήστε τις αρχικές οθόνες. Εάν δείτε το αρχικό Xbox να ξεκινά την κινούμενη εικόνα, πάρτε ως επιβεβαίωση ότι η διαδικασία κύκλου ισχύος ήταν επιτυχής.
8. Αφού ξεκινήσει η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας της κονσόλας, προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά με τον λογαριασμό σας Microsoft και να δείτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Εάν το ίδιο "Ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί" (0x80a40014)Το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε με το λογαριασμό σας Microsoft, μεταβείτε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.

Μέθοδος 4: Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Xbox

Εάν καμία από τις παραπάνω πιθανές διορθώσεις δεν σας επέτρεψε να βρείτε τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός σας έχει περιοριστεί, η μόνη βιώσιμη πορεία δράσης είναι να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του Xbox.

Εάν δεν θέλετε να περιμένετε, μπορείτε να ξεκινήσετε επικοινωνώντας με ένα εικονικός πράκτορας. Δώστε το μήνυμα σφάλματος και τον κωδικό σφάλματος και θα σας δοθεί μια σειρά βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να ακολουθήσετε για να επιλύσετε το πρόβλημα. Για να ξεκινήσετε, επισκεφθείτε αυτόν τον σύνδεσμο (εδώ) και κάντε κλικ στο Κάνε μια ερώτηση.

Εάν δεν σας πειράζει ο χρόνος αναμονής, μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν ζωντανό αντιπρόσωπο της Microsoft που θα εξετάσει το ζήτημα για εσάς.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι η τηλεφωνική υποστήριξη είναι εξαιρετικά αργή και λειτουργεί σύμφωνα με ένα σταθερό πρόγραμμα. Εάν η ζώνη ώρας σας δεν είναι πραγματικά συμβατή με το PT, η καλύτερη επιλογή σας είναι να χρησιμοποιήσετε το Επιλογή Webchat (διαθέσιμη 24/7).

Για να ξεκινήσετε, απλώς κάντε κλικ στο Επικοινωνήστε μαζί μαςκαι μετά επιλέξτε Λογαριασμός & προφίλ από τη λίστα των διαθέσιμων επιλογών. Τότε κάτω Ποιο είναι το πρόβλημα; επιλέξτε «Δεν μπορώ να συνδεθώ στο Xbox Live«Και κάντε κλικ Επόμενο να συνεχίσει.

Στη συνέχεια, στο επόμενο παράθυρο, κάντε κλικ στο Λάβετε βοήθεια για ζητήματα σύνδεσης και επιλέξτε τον προτιμώμενο τρόπο έναρξης έρευνας υποστήριξης στον λογαριασμό σας.