Τρόπος διόρθωσης του πληκτρολογίου Surface Book που δεν λειτουργεί
Αρκετοί χρήστες μας έκαναν ερωτήσεις αφού ανακάλυψαν ότι το πληκτρολόγιο Surface Book τους σταμάτησε ξαφνικά να λειτουργεί. Οι περισσότεροι επηρεαζόμενοι χρήστες αναφέρουν ότι το πρόβλημα άρχισε να εμφανίζεται απότομα και ότι δεν εγκατέστησαν κανένα λογισμικό που θα μπορούσε να προκαλέσει τέτοια συμπεριφορά. Ακόμα περισσότερο, το ζήτημα δεν φαίνεται να αφορά συγκεκριμένη έκδοση των Windows, καθώς επιβεβαιώνεται ότι συμβαίνει τόσο στα Windows 10 όσο και στα Windows 8.1.
Τι κάνει το πληκτρολόγιο του Surface να σταματήσει να λειτουργεί στα Windows;
Διερευνήσαμε αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα εξετάζοντας διάφορες αναφορές χρηστών και τις στρατηγικές επιδιόρθωσης που χρησιμοποιούνται συνήθως για την επίλυση αυτού του συγκεκριμένου ζητήματος. Όπως αποδεικνύεται, υπάρχουν μερικοί πιθανοί ένοχοι που ενδέχεται να προκαλέσουν αυτό το ζήτημα:
- Κακή ενημέρωση ασφαλείας (KB4074588) - Στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων, το ζήτημα προκαλείται από μια κακή ενημέρωση ασφαλείας που κατέληξε να διακόπτει τη λειτουργικότητα στις περισσότερες συσκευές Surface Book. Εάν αυτό το σενάριο ισχύει, θα πρέπει να μπορείτε να επιλύσετε το ζήτημα είτε εγκαθιστώντας την επείγουσα επιδιόρθωση για αυτήν μέσω WU (Windows Update) είτε απεγκαθιστώντας και κρύβοντας το KB4074588εκσυγχρονίζω.
- Καταστροφή αρχείων συστήματος - Η καταστροφή αρχείων συστήματος μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνη για την εμφάνιση αυτού του ζητήματος. Αρκετοί επηρεαζόμενοι χρήστες κατάφεραν να επιλύσουν το πρόβλημα χρησιμοποιώντας το βοηθητικό πρόγραμμα Επαναφορά Συστήματος για να επιστρέψουν τον υπολογιστή τους σε καλή κατάσταση.
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το πληκτρολόγιο του βιβλίου Surface, αυτό το άρθρο θα σας παρέχει αρκετούς οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων που θα σας επιτρέψουν να επιλύσετε το πρόβλημα. Παρακάτω, θα βρείτε διαφορετικές μεθόδους που άλλοι χρήστες σε παρόμοια κατάσταση έχουν χρησιμοποιήσει επιτυχώς για την επίλυση του προβλήματος. Κάθε πιθανή επιδιόρθωση επιβεβαιώνεται ότι είναι αποτελεσματική από τουλάχιστον έναν επηρεαζόμενο χρήστη.
Για καλύτερα αποτελέσματα, σας συμβουλεύουμε να ακολουθήσετε τις μεθόδους με τη σειρά που παρουσιάζονται, αφού τις παραγγείλαμε με δυσκολία και αποτελεσματικότητα. Μία από τις πιθανές διορθώσεις θα πρέπει να επιλύσει το πρόβλημα ανεξάρτητα από τον ένοχο που το προκαλεί.
Ας ξεκινήσουμε!
Μέθοδος 1: Εγκατάσταση κάθε εκκρεμής ενημέρωσης των Windows
Όπως αποδεικνύεται, η πιο κοινή αιτία που θα σπάσει αποτελεσματικά το πληκτρολόγιο του Surface Book σας είναι μια κακή ενημέρωση των Windows. Το ζήτημα αναφέρεται πιο συχνά ότι παρουσιάζεται στα Windows 10. Οι περισσότεροι χρήστες που έχουν επηρεαστεί κατάφεραν να επιλύσουν το πρόβλημα και να επαναφέρουν τη λειτουργικότητα του πληκτρολογίου του Surface Book εγκαθιστώντας κάθε εκκρεμή ενημέρωση των Windows.
Αυτό υποδηλώνει ότι από τότε η Microsoft κυκλοφόρησε μια επείγουσα επιδιόρθωση για την επίλυση του προβλήματος που δημιουργήθηκε από την αναβάθμιση. Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για την εγκατάσταση κάθε εκκρεμής ενημέρωσης για τον υπολογιστή σας Windows:
- Τύπος Πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε "ms-ρυθμίσεις: windowsupdate " μέσα στο πλαίσιο κειμένου και πατήστε Εισαγω για να ανοίξετε την καρτέλα Windows Update της εφαρμογής Ρυθμίσεις.
Σημείωση: Εάν δεν χρησιμοποιείτε Windows 10, πληκτρολογήστε "wuapp " αντι αυτου.
- Μόλις μπείτε στην οθόνη ενημέρωσης των Windows, κάντε κλικ στο Ελεγχος για ενημερώσειςκαι, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να εγκαταστήσετε τις εκκρεμείς ενημερώσεις.
Σημείωση: Εάν σας ζητηθεί να κάνετε επανεκκίνηση πριν από την εγκατάσταση κάθε εκκρεμής ενημέρωσης, κάντε το και, στη συνέχεια, φροντίστε να επιστρέψετε στην οθόνη του Windows Update για να ολοκληρώσετε την κατάργηση της εγκατάστασης των υπόλοιπων ενημερώσεων.
- Όταν εγκαθίσταται κάθε εκκρεμή ενημέρωση, κάντε μια τελική ενημέρωση και δείτε εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα μόλις ολοκληρωθεί η επόμενη ακολουθία εκκίνησης.
Εάν το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί, προχωρήστε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.
Μέθοδος 2: Απεγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης ασφαλείας KB4074588
Εάν αντιμετωπίζετε αυτό το ζήτημα στα Windows 10 και η Μέθοδος 1 δεν σας επέτρεψε να επιλύσετε το ζήτημα, θα πρέπει να μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα απεγκαθιστώντας την ενημερωμένη έκδοση ασφαλείας που κατέληξε να προκαλεί το πρόβλημα στην πρώτη θέση (KB4074588).
Οι περισσότεροι χρήστες των Windows 10 που αντιμετώπισαν επίσης αυτό το ζήτημα με τα πληκτρολόγια Surface book ανέφεραν ότι η λειτουργικότητα επέστρεψε μετά την απεγκατάσταση του KB4074588εκσυγχρονίζω. Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για το πώς να το κάνετε αυτό:
- Τύπος Πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε "ms-ρυθμίσεις: windowsupdate "μέσα στο πλαίσιο κειμένου και πατήστε Εισαγω για να ανοίξετε το Ενημερωμένη έκδοση για Windows οθόνη του Ρυθμίσεις εφαρμογή.
- Μόλις μπείτε στην οθόνη του Windows Update, κάντε κλικ στο Προβολή ιστορικού ενημερώσεων από το αριστερό παράθυρο.
- Στη συνέχεια, μόλις φορτωθεί η λίστα των πρόσφατα εγκατεστημένων ενημερώσεων, κάντε κλικ στο Απεγκαταστήστε ενημερώσεις (στο επάνω μέρος της οθόνης).
- Μετακινηθείτε προς τα κάτω στη λίστα των εγκατεστημένων ενημερώσεων και εντοπίστε το KB4074588ενημέρωση μέσα στη λίστα των εγκατεστημένων ενημερώσεων.
- Όταν καταφέρετε να εντοπίσετε την ενημέρωση, κάντε δεξί κλικ πάνω της και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης από το μενού περιβάλλοντος. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Ναί στο μήνυμα επιβεβαίωσης για να ξεκινήσει η διαδικασία.
- Μόλις καταργηθεί η εγκατάσταση της ενημέρωσης, επισκεφθείτε αυτόν τον σύνδεσμο (εδώ) για λήψη και εγκατάσταση του Microsoft Show ή Απόκρυψη πακέτου αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, ανοίξτε το αρχείο .diagcab και ξεκινήστε κάνοντας κλικ στο Προχωρημένος κουμπί. Στη συνέχεια, επιλέξτε το πλαίσιο που σχετίζεται με Αυτόματη εφαρμογή επισκευών.
- Κάντε κλικ Επόμενο για να προχωρήσετε στο επόμενο μενού και, στη συνέχεια, περιμένετε να ολοκληρωθεί η σάρωση για ενημερώσεις πριν κάνετε κλικ στο Απόκρυψη ενημερώσεων.
- Στη συνέχεια, επιλέξτε το πλαίσιο που σχετίζεται με την ενημέρωση που θέλετε να αποκρύψετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Επόμενο για προχωρημένους για να αποκρύψετε την επιλεγμένη ενημέρωση από το Windows Update.
- Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί μόλις ολοκληρωθεί η επόμενη ακολουθία εκκίνησης.
Εάν το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί, προχωρήστε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.
Μέθοδος 3: Πραγματοποίηση επαναφοράς συστήματος
Εάν καμία από τις παραπάνω μεθόδους δεν σας βοήθησε στην επίλυση του ζητήματος πληκτρολογίου Surface Book, η επαναφορά του συστήματος θα σας επιτρέψει να επιστρέψετε μια υγιή κατάσταση στην οποία δεν προέκυπτε αυτό το συγκεκριμένο πρόβλημα. Αρκετοί επηρεαζόμενοι χρήστες επιβεβαίωσαν ότι η μετάβαση σε αυτήν τη διαδρομή τους επέτρεψε να επιλύσουν το πρόβλημα μόνιμα (δεν έχει επιστρέψει ακόμη και μετά από μερικές εβδομάδες)
Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για την επαναφορά συστήματος:
- Τύπος Πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε «Rstrui» μέσα στο πλαίσιο κειμένου και πατήστε Εισαγω για να ανοίξετε τον οδηγό Επαναφοράς Συστήματος.
- Μόλις μπείτε στον οδηγό Επαναφοράς συστήματος, κάντε κλικ στο Επόμενο στην αρχική προτροπή.
- Μόλις φτάσετε στην επόμενη οθόνη, επιλέξτε το πλαίσιο που σχετίζεται με Εμφάνιση περισσότερων σημείων επαναφοράς.
- Στη συνέχεια, συνεχίστε επιλέγοντας ένα σημείο επαναφοράς που έχει ημερομηνία πριν αρχίσετε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα με το πληκτρολόγιο Surface Book και κάντε κλικ στο Επόμενο για να προχωρήσουμε.
Σημείωση: Όλες οι αλλαγές που κάνατε μετά από αυτήν την ημερομηνία θα αναιρεθούν. Αυτό σημαίνει ότι τυχόν εγκατεστημένες εφαρμογές, ενισχυμένες προτιμήσεις χρήστη και οτιδήποτε άλλο θα καταργηθούν. Αυτή η διαδικασία θα επαναφέρει τον υπολογιστή σας στην ακριβή κατάσταση στην οποία ήταν όταν λήφθηκε το σημείο επαναφοράς.
- Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Φινίρισμα και μετά Ναί στο μήνυμα επιβεβαίωσης για να ξεκινήσει η διαδικασία επαναφοράς. Μόλις πατήσετε αυτό το κουμπί, ο υπολογιστής σας θα επανεκκινηθεί και θα ισχύει η παλιά κατάσταση.
- Μόλις ολοκληρωθεί η επόμενη ακολουθία εκκίνησης, δείτε εάν έχει επιλυθεί το ζήτημα του Surface Keyboard.
