Μαύρη οθόνη Google Hangouts κατά την κοινή χρήση οθόνης
Ορισμένοι χρήστες του Google Hangout αντιμετωπίζουν ένα πρόβλημα κατά την προσπάθεια κοινής χρήσης της οθόνης τους με ένα κοινό. Κάθε φορά που συμβαίνει αυτό, το κοινό μπορεί να δει μόνο μια μαύρη οθόνη και τον κέρσορα να κινείται (αλλά δεν μπορεί να δει τίποτα από την πραγματική οθόνη του κεντρικού υπολογιστή).
Τι να κάνετε για να διορθώσετε τη μαύρη οθόνη στο Hangouts κατά την κοινή χρήση οθονών;
Η Google προώθησε πολλές διαφορετικές ενημερώσεις με στόχο τη βελτίωση της λειτουργικότητας του Hangouts με το Google Chrome. Εάν το πρόγραμμα περιήγησής σας δεν έχει ενημερωθεί με τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις κώδικα, θα πρέπει να το ενημερώσετε και να δείτε εάν το πρόβλημα επιλύεται αυτόματα.
Ένα άλλο πιθανό σενάριο που μπορεί να προκαλέσει αυτό το ζήτημα είναι κακά δεδομένα που αποθηκεύονται στην τοπική μνήμη και το Chrome καταλήγει να αποθηκεύει για το Hangouts. Σε αυτήν την περίπτωση, το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί κάνοντας κλίση της προσωρινής μνήμης και των cookie του Google Chrome από το μενού GUI ή με τη μη αυτόματη διαγραφή των δεδομένων μέσω της Εξερεύνησης αρχείων.
Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, το πρόβλημα μπορεί επίσης να προκληθεί από μια κατεστραμμένη επέκταση Google Hangouts. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να μπορείτε να επιλύσετε το ζήτημα επανεγκαθιστώντας την επέκταση και επανεκκίνηση του προγράμματος περιήγησής σας.
Σημείωση: Δείτε πώς μπορείτε να απενεργοποιήσετε πλήρως το Google Hangouts.
Μέθοδος 1: Ενημέρωση του Chrome στην πιο πρόσφατη έκδοση
Για ορισμένους χρήστες που επηρεάζονται, αυτό το ζήτημα φαίνεται να εμφανίζεται μόνο με παλιές εκδόσεις Chrome. Εκτός αν προσπαθείτε σκόπιμα να διατηρήσετε μια παλαιότερη έκδοση του Google Chrome, η πρώτη σας στάση όταν προσπαθείτε να διορθώσετε αυτό το ζήτημα θα ήταν να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του Google Chrome.
Τους τελευταίους μήνες, η Google κυκλοφόρησε αρκετές ενημερώσεις των οποίων τα Changelogs περιλάμβαναν βελτιώσεις και διορθώσεις σφαλμάτων για την εφαρμογή Hangouts.
Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για την ενημέρωση της έκδοσης Google Chrome στην πιο πρόσφατη έκδοση:
- Ανοίξτε το Google Chrome και κάντε κλικ στο κουμπί δράσης (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες) στην επάνω δεξιά γωνία. Αφού φτάσετε στη σωστή τοποθεσία, μεταβείτε στη διεύθυνση Βοήθεια> Σχετικά με το Google Chrome.
- Αφού καταφέρετε να φτάσετε στο επόμενο παράθυρο, η λειτουργία ενημέρωσης του Google Chrome θα πρέπει αυτόματα να σαρώσει για να διαπιστώσει εάν είναι διαθέσιμη μια νέα έκδοση.
- Σε περίπτωση που μια νέα έκδοση είναι διαθέσιμη, θα εγκατασταθεί αυτόματα και θα σας ζητηθεί να κάνετε επανεκκίνηση του προγράμματος περιήγησής σας μόλις ολοκληρωθεί η λειτουργία.
- Κατά την επανεκκίνηση του προγράμματος περιήγησής σας, επαναλάβετε την ενέργεια που προκαλούσε προηγουμένως το Μαύρη οθόνη Google Hangouts ScreenShare ζήτημα για να δείτε αν έχει πλέον διορθωθεί.
Σε περίπτωση που εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε τα ίδια προβλήματα, μεταβείτε στην επόμενη πιθανή επιδιόρθωση παρακάτω.
Μέθοδος 2: Καθαρισμός της προσωρινής μνήμης και των cookie του Chrome
Όπως αποδεικνύεται, η οθόνη του Google Hangouts προκαλείται συχνά από ένα κακό προσωρινό αρχείο που καταλήγει να προκαλείται από το πρόγραμμα περιήγησής σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ένα cookie ή μια προσωρινή μνήμη ιστού αναγνωρίζεται ως υπεύθυνη για τη δημιουργία αυτού του ζητήματος μαύρης οθόνης. Για να το διορθώσετε, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να διαγράψετε την τρέχουσα προσωρινή μνήμη και τα cookies που αποθηκεύει το πρόγραμμα περιήγησής σας.
Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των cookie από το πρόγραμμα περιήγησής σας στο Chrome, προκειμένου να διορθωθεί το ζήτημα της μαύρης οθόνης του Google Hangouts:
- Πρώτα πράγματα πρώτα, ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης Google Chrome και κάντε κλικ στο κουμπί ενέργειας (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες) στην επάνω δεξιά ενότητα της οθόνης.
- Μόλις καταφέρετε να μπείτε μέσα στο Ρυθμίσεις μενού, μετακινηθείτε προς τα κάτω μέχρι το κάτω μέρος και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Προχωρημένος αναπτυσσόμενο μενού για να αναγκάσετε την εμφάνιση των κρυφών στοιχείων.
- Αφού είναι ορατό κάθε μενού Advanced Settings, μετακινηθείτε προς τα κάτω στο Απόρρητο και ασφάλεια αυτί.
- Μόλις δείτε το Απόρρητο και ασφάλεια καρτέλα, κάντε κλικ στο υπο-στοιχείο που ονομάζεται Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης.
- μεσα στην Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης μενού, κάντε κλικ στο Βασικός και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι τα κουτιά που σχετίζονται με Cookies και άλλα δεδομένα ιστότοπου και Αποθηκευμένες εικόνες και αρχεία είναι ενεργοποιημένα.
- Στη συνέχεια, ορίστε το Εύρος χρόνου προς την Συνεχώςκαι μετά κάντε κλικ στο Καθαρισμός δεδομένων για να ξεκινήσετε τη διαδικασία διαγραφής των cookie και της προσωρινής μνήμης του Chrome.
- Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η λειτουργία και, στη συνέχεια, αναγκάστε την επανεκκίνηση του υπολογιστή.
- Μόλις ολοκληρωθεί η επόμενη εκκίνηση, δείτε εάν το πρόβλημα επιλύθηκε κάνοντας μια άλλη screencast με το Google Hangouts.
Σε περίπτωση που το έχετε ήδη και το ζήτημα συνεχίζεται, μεταβείτε στην επόμενη πιθανή επιδιόρθωση παρακάτω για άλλες διορθώσεις που μπορεί να σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημα.
Μέθοδος 3: Διαγραφή προσωρινών αρχείων στο Temp
Όπως αποδεικνύεται, σε ορισμένες περιπτώσεις, η απλή εκκαθάριση των cookie του προγράμματος περιήγησης Google Chrome δεν θα είναι αρκετή. Αυτό συμβαίνει λόγω του γεγονότος ότι το Chrome έχει την τάση να αποθηκεύει μερικά αρχεία temp % TEMP% .. \ Google \ Chrome \ Δεδομένα χρήστη \ Προεπιλογή \ Τοπική αποθήκευση. Εάν συμβεί αυτό, η εκκαθάριση των cookie και της προσωρινής μνήμης δεν θα είναι αρκετή για την επίλυση του προβλήματος.
Εάν αυτό το σενάριο ισχύει, θα πρέπει να μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα της Μαύρης οθόνης του Google Hangouts διαγράφοντας ολόκληρο το φάκελο Τοπικής αποθήκευσης που ανήκει στο Google Chrome και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για τη διαγραφή των προσωρινά αποθηκευμένων προσωρινών αρχείων που ανήκουν στο Google Chrome:
- Βεβαιωθείτε ότι το Google Hangouts και κάθε παρουσία του Google Chrome (συμπεριλαμβανομένων των διαδικασιών παρασκηνίου) είναι κλειστά.
- Ανοίξτε την Εξερεύνηση αρχείων και επικολλήστε την ακόλουθη θέση μέσα στη γραμμή πλοήγησης στο επάνω μέρος και πατήστε Εισαγω για να προσγειωθείτε απευθείας στο φάκελο που μπορεί να προκαλεί το πρόβλημα:
% TEMP% .. \ Google \ Chrome \ Δεδομένα χρήστη \ Προεπιλογή \ Τοπική αποθήκευση
- Μόλις φτάσετε μέσα στο φάκελο που ενδέχεται να περιέχει τα προσωρινά αρχεία που καταλήγουν να προκαλούν το πρόβλημα με το Google Hangouts, πατήστε Ctrl + A για να επιλέξετε τα πάντα μέσα, στη συνέχεια κάντε δεξί κλικ σε ένα επιλεγμένο στοιχείο και κάντε κλικ στο Διαγράφω από το μενού περιβάλλοντος για να απαλλαγείτε από κάθε προσωρινό φάκελο που μπορεί να προκαλέσει την ασυνέπεια.
- Μόλις διαγραφεί κάθε αρχείο temp που σχετίζεται με το Chrome, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και περιμένετε να ολοκληρωθεί η επόμενη εκκίνηση.
- Κατά την επόμενη εκκίνηση, δείτε εάν το πρόβλημα επιλύθηκε προσπαθώντας να πραγματοποιήσετε μια άλλη οθόνη προβολής με το Google Hangouts.
Σημείωση: Εδώ πρέπει να κάνετε σε περίπτωση που ο υπολογιστής σας Windows 10 δεν σας επιτρέπει να διαγράψετε το προσωρινό αρχείο.
Σε περίπτωση που το ίδιο πρόβλημα παραμένει, μεταβείτε στην επόμενη πιθανή επιδιόρθωση παρακάτω.
Μέθοδος 4: Επανεγκατάσταση της επέκτασης Google Hangouts
Εάν αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα αποκλειστικά στο Google Chrome (η εφαρμογή Hangouts λειτουργεί καλά σε διαφορετικά προγράμματα περιήγησης), οι πιθανότητες είναι ότι η επέκταση που τροφοδοτεί το Google Hangouts περιέχει δεδομένα με κρυφή μνήμη που καταλήγουν να προκαλούν ζητήματα μαύρης οθόνης κατά την κοινή χρήση της οθόνης του χρήστη.
Σε περίπτωση που αυτό το σενάριο ισχύει, θα πρέπει να μπορείτε να διορθώσετε αυτό το ζήτημα επανεγκαθιστώντας την επέκταση Google Hangouts για το Chrome και επανεκκίνηση του προγράμματος περιήγησης.
Ακολουθούν οι αναλυτικές οδηγίες για να το κάνετε αυτό στο Google Chrome:
- Ανοίξτε το Google Chrome και κάντε κλικ στο κουμπί δράσης στην επάνω δεξιά γωνία. Από το μενού περιβάλλοντος, κάντε κλικ στο Περισσότερα εργαλεία> Επεκτάσεις.
Σημείωση: Μπορείτε επίσης να επικολλήσετε "chrome: // extensions /" απευθείας στη γραμμή πλοήγησης και να πατήσετε Εισαγω να φτάσετε εκεί αμέσως.
Σημείωση 2: Δείτε τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση που δείτε το σφάλμα Network_Failed κατά την προσπάθεια λήψης της επέκτασης.
- Μόλις μπείτε στο Επεκτάσεις καρτέλα, μετακινηθείτε προς τα κάτω στη λίστα των εγκατεστημένων επεκτάσεων και εντοπίστε την καταχώριση που σχετίζεται με Google Hangouts.
- Όταν καταφέρετε να κάνετε επέκταση Google Hangouts, κάντε κλικ στο Αφαιρώ κουμπί που σχετίζεται με αυτό και επιβεβαιώστε στο επόμενο μήνυμα.
- Μετά την απεγκατάσταση της επέκτασης, επισκεφθείτε αυτόν τον σύνδεσμο (εδώ) και κάντε κλικ στο Προσθήκη στο Chrome κουμπί στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης.
- Στο μήνυμα επιβεβαίωσης, κάντε κλικ στο Προσθήκη επέκτασης και περιμένετε να ολοκληρωθεί η λειτουργία.
- Μόλις επανεγκατασταθεί η επέκταση, ξεκινήστε μια άλλη οθόνη Κοινή χρήση με το Google Hangouts και δείτε εάν το πρόβλημα έχει πλέον επιλυθεί.
Σε περίπτωση που το ίδιο πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, μεταβείτε στην επόμενη πιθανή επιδιόρθωση παρακάτω.
Μέθοδος 5: Χρήση διαφορετικού προγράμματος περιήγησης
Εάν καμία από τις παραπάνω μεθόδους δεν σας επέτρεψε να επιδιορθώσετε το πρόβλημα και δεν θέλετε να ενημερώσετε την έκδοση του Chrome (για διάφορους πόρους), έχετε μόνο την πιθανότητα να χρησιμοποιήσετε το Google Hangouts κανονικά είναι να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
Λάβετε υπόψη ότι παρόλο που τα Hangouts και το Chrome έχουν αναπτυχθεί από την ίδια μητρική εταιρεία, το Hangouts θα λειτουργεί σε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης (όχι μόνο στο Chrome).
Αρκετοί επηρεαζόμενοι χρήστες που αντιμετώπισαν επίσης αυτό το ζήτημα επιβεβαίωσαν ότι κατάφεραν να διορθώσουν αυτό το ζήτημα χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε από τα παρακάτω προγράμματα περιήγησης:
- Firefox
- ΛΥΡΙΚΗ ΣΚΗΝΗ
- Γενναίος
