mindscribeals.com

Πολλοί χρήστες ανέφεραν ότι δεν είναι πλέον σε θέση να κάνουν προεπισκόπηση εγγράφων στο Google Drive ή στο Gmail. Ενώ ορισμένοι χρήστες αναφέρουν ότι ξαφνικά δεν μπορούν να κάνουν προεπισκόπηση όλων των εγγράφων, άλλοι δεν επιτρέπεται μόνο να κάνουν προεπισκόπηση ορισμένων εγγράφων. ο Ωχ! Παρουσιάστηκε πρόβλημα κατά την προεπισκόπηση αυτού του εγγράφουΤο σφάλμα αναφέρεται ότι συμβαίνει με όλα τα προγράμματα περιήγησης, συμπεριλαμβανομένων των προγραμμάτων περιήγησης Chrome, Firefox, IE, Edge και Safari.

Ενώ αυτό είναι μακράν η πιο συχνή εμφάνιση, το ζήτημα δεν αφορά αποκλειστικά τα έγγραφα PDF - ορισμένοι χρήστες αντιμετωπίζουν αυτό το ζήτημα με έγγραφα Excel ή Word. Όταν παρουσιαστεί αυτό το ζήτημα, ο χρήστης έχει την επιλογή να κατεβάσει το εν λόγω έγγραφο ή να προσπαθήσει να το ανοίξει με μια πρόσθετη εφαρμογή Google.

Τι προκαλεί το πρόβλημα με την προεπισκόπηση αυτού του εγγράφου;

Αφού διερευνήσαμε το ζήτημα και εξετάσαμε διάφορες αναφορές χρηστών, εντοπίσαμε μερικούς ενόχους που πιθανότατα προκαλούν το πρόβλημα. Ακολουθεί μια λίστα με συχνά σενάρια που μπορεί να οδηγήσουν στην εμφάνιση τουΠαρουσιάστηκε πρόβλημα κατά την προεπισκόπηση αυτού του σφάλματος εγγράφου:

• Εσωτερικό σφάλμα Google - Υπάρχει ένα εσωτερικό σφάλμα Google που θα προκύψει επίσης κατά την προεπισκόπηση περιεχομένου στην εφαρμογή Gmail. Σύμφωνα με μια επίσημη απάντηση της Google, αυτό το ζήτημα ενδέχεται να προκύψει εάν το Google Drive αποφασίσει να δώσει προτεραιότητα στην αποθήκευση του αρχείου και όχι στη ροή. Προφανώς, αυτή η συμπεριφορά άρχισε να εμφανίζεται με την έκδοση 66.0.3359.139.
• Το ζήτημα προκαλείται από την επέκταση Αποσύνδεση - Εάν χρησιμοποιείτε το Chrome με το Αποσυνδέω επέκταση, το πρόβλημα πιθανότατα προκαλείται από αυτήν την προσθήκη.
• Το έγγραφο δεν είναι έγκυρο συνημμένο - Το Google Drive ή το Gmail ενδέχεται να αρνηθούν την προεπισκόπηση του εγγράφου επειδή δεν το θεωρούν έγκυρο συνημμένο. Εάν το συνημμένο δεν θεωρείται ασφαλές, η Google δεν θα το διαθέσει για προεπισκόπηση.
• Το τείχος προστασίας τρίτου μέρους αποκλείει τη σύνδεση - Υπάρχουν καταστάσεις όπου αυτό το ζήτημα ενδέχεται να προκληθεί από υπερπροστατευτικό τείχος προστασίας που εμποδίζει τη σύνδεση μεταξύ του υπολογιστή σας και των διακομιστών της Google.

Πώς να διορθώσετε το Υπήρχε πρόβλημα με την προεπισκόπηση αυτού του σφάλματος εγγράφου;

Εάν προσπαθείτε να επιλύσετε αυτό το συγκεκριμένο πρόβλημα, αυτό το άρθρο θα σας παράσχει μια λίστα επαληθευμένων βημάτων. Παρακάτω έχετε μια συλλογή μεθόδων που άλλοι χρήστες σε παρόμοια κατάσταση έχουν χρησιμοποιήσει για να διορθώσουν ή να παρακάμψουν το ζήτημα.

Για καλύτερα αποτελέσματα, ξεκινήστε με την πρώτη μέθοδο. Εάν δεν είναι επιτυχής ή αναζητάτε μια μόνιμη επιδιόρθωση, ακολουθήστε τις επόμενες μεθόδους με τη σειρά που παρουσιάζονται έως ότου ανακαλύψετε μια επιδιόρθωση που είναι αποτελεσματική στο συγκεκριμένο σενάριό σας.

Μέθοδος 1: Χρήση του μεγεθυντικού φακού για τη διόρθωση του προβλήματος

Αυτό μπορεί να φαίνεται σαν μια μη συμβατική επιδιόρθωση, αλλά πολλοί χρήστες το έχουν χρησιμοποιήσει με επιτυχία για να παρακάμψουν το ζήτημα. Προφανώς, όποτε παρουσιαστεί αυτό το ζήτημα, μπορεί να διορθωθεί μεταβαίνοντας στο κάτω μέρος της οθόνης και κάνοντας κλικ στη λειτουργία μεγεθυντικού φακού.

Αρκετοί χρήστες αναφέρουν ότι με τη διεύρυνση και με τη μείωση του μεγέθους της προβολής σελίδας, μπόρεσαν να διορθώσουν το πρόβλημα. Αυτό μπορεί να μην φαίνεται κομψό, αλλά προφανώς, έχει βοηθήσει πολλούς χρήστες να αντιμετωπίσουν αυτό το ζήτημα. Αυτή η επιδιόρθωση επιβεβαιώθηκε ότι λειτουργεί σε Chrome, Firefox και Safari, αλλά θα λειτουργήσει μόνο εφόσον το πρόβλημα προκαλείται από ένα εσωτερικό σφάλμα Google Drive.

Ωστόσο, εάν προσπαθήσετε να κάνετε προεπισκόπηση ενός μεγάλου εγγράφου, ίσως χρειαστεί να περάσετε από ένα ολόκληρο σύμπλεγμα σελίδων Whoops για να επιλύσετε το ζήτημα για κάθε εμφάνιση. Και λάβετε υπόψη ότι αυτή η επιδιόρθωση είναι μόνο προσωρινή - πράγμα που σημαίνει ότι πιθανότατα θα πρέπει να επαναλάβετε αυτήν τη λειτουργία κάθε φορά που παρουσιάζεται αυτό το σφάλμα.

Εάν αναζητάτε μια μόνιμη επιδιόρθωση, προχωρήστε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.

Μέθοδος 2: Διαχείριση της επέκτασης αποσύνδεσης Chrome (εάν υπάρχει)

Σύμφωνα με διάφορες αναφορές χρηστών, το πρόβλημα μπορεί επίσης να προκληθεί από την επέκταση Αποσύνδεση Chrome. Εάν χρησιμοποιείτε το Chrome και έχετε εγκαταστήσει την επέκταση Αποσύνδεση Chrome, μπορείτε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα είτε απενεργοποιώντας την επέκταση Αποσύνδεση για το Gmail και το Google Drive είτε απλώς απεγκαθιστώντας εντελώς την επέκταση.

Εάν αποφασίσετε να διατηρήσετε το Αποσυνδέω επέκταση απλά επισκεφθείτε τον ιστότοπο που εμφανίζει το σφάλμα (πιθανότατα το Gmail ή το Google Drive). Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο εικονίδιο συντόμευσης Disconnect (επάνω δεξιά γωνία) και κάντε κλικ στο Λίστα επιτρεπόμενων ιστότοπων. Μόλις ο ιστότοπος επιτραπεί, προσθέστε ξανά τη σελίδα και δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Εάν αποφασίσετε να απεγκαταστήσετε εντελώς το Disconnect, κάντε κλικ στο κουμπί ενέργειας (πάνω δεξιά γωνία) και μεταβείτε στο Περισσότερα εργαλεία> Επεκτάσεις. Από τη λίστα των επεκτάσεων, εντοπίστε Αποσυνδέω και είτε απενεργοποιήστε το χρησιμοποιώντας την εναλλαγή ή κάντε κλικ στο Αφαιρώ για να το διαγράψετε από το πρόγραμμα περιήγησης Chrome.

Μόλις καταργηθεί η επέκταση, φορτώστε ξανά τη σελίδα και δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το ίδιο μήνυμα σφάλματος, συνεχίστε με την παρακάτω μέθοδο.

Μέθοδος 3: Απεγκατάσταση τείχους προστασίας τρίτων

Σύμφωνα με ορισμένες αναφορές χρηστών, το ζήτημα μπορεί επίσης να προκύψει εάν χρησιμοποιείτε τείχος προστασίας τρίτου μέρους που προστατεύει υπερβολικά. Προφανώς, ορισμένες σουίτες ασφαλείας θα καταλήξουν να αποκλείουν τη σύνδεση μεταξύ του υπολογιστή χρήστη και των διακομιστών της Google.

Εάν χρησιμοποιείτε ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς τρίτων, ο μόνος τρόπος για να ελέγξετε εάν είναι υπεύθυνος για την εμφάνιση αυτού του σφάλματος είναι η προσωρινή (ή μόνιμη) απεγκατάσταση του από το σύστημά σας. Λάβετε υπόψη ότι η απλή απενεργοποίηση του λογισμικού δεν θα είναι αρκετή. Τα τείχη προστασίας κάνουν ορισμένες αλλαγές που θα παραμείνουν στη θέση τους ακόμα και όταν το τείχος προστασίας είναι απενεργοποιημένο ή απενεργοποιημένο.

Εάν αυτό το σενάριο ισχύει και θέλετε να απεγκαταστήσετε το εξωτερικό τείχος προστασίας, ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για το πώς να το κάνετε σωστά:

1. Τύπος Πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα Τρέξιμο κουτί. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε "appwiz.cplΚαι χτύπησε Εισαγω να ανοίξει Προγράμματα και χαρακτηριστικά. Εάν σας ζητηθεί από το UAC (Έλεγχος λογαριασμού χρήστη), κάντε κλικ στοΝαί.

   

2. Μέσα Προγράμματα και χαρακτηριστικά, μετακινηθείτε προς τα κάτω στη λίστα εφαρμογών και εντοπίστε τη σουίτα τείχους προστασίας. Μόλις το κάνετε αυτό, κάντε δεξί κλικ πάνω του και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης.
3. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να απεγκαταστήσετε τη σουίτα από το σύστημά σας.
4. Μόλις καταργηθεί η εγκατάσταση του τείχους προστασίας τρίτου μέρους, χρησιμοποιήστε αυτόν τον οδηγό (εδώ) για να διασφαλιστεί ότι δεν υπάρχουν αρχεία που έχουν απομείνει που ενδέχεται να εξακολουθούν να εφαρμόζουν τους ίδιους κανόνες.
5. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί στην επόμενη εκκίνηση.

Εάν η μέθοδος δεν έχει ακόμη επιλυθεί, συνεχίστε με την επόμενη μέθοδο παρακάτω.

Μέθοδος 4: Μετατροπή του εγγράφου σε συμβατή μορφή ή μέγεθος

Λάβετε υπόψη ότι τόσο το Google Drive όσο και το Gmail δεν είναι συμβατά με όλες τις μορφές που ενδέχεται να χρησιμοποιούνται από τους τελικούς χρήστες. Εξαιτίας αυτού, το Ωχ! Παρουσιάστηκε πρόβλημα κατά την προεπισκόπηση αυτού του εγγράφουενδέχεται να προκύψει σφάλμα εάν το έγγραφο που προσπαθείτε να ανοίξετε δεν υποστηρίζεται από την Google. Ακολουθεί μια λίστα με συμβατές μορφές που υποστηρίζονται από την υπηρεσία cloud της Google:

• Πλίθα: PDF, PSD, AI
• Βίντεο: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
• Εικόνα: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
• Κείμενο: κείμενο
• Γραφείο: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
• Ήχος: MP3, M4A, WAV, OGG

Εάν ο τύπος του αρχείου που προσπαθείτε να κάνετε προεπισκόπηση δεν περιλαμβάνεται σε αυτήν τη λίστα, μετατρέψτε το σε υποστηριζόμενη μορφή και δοκιμάστε ξανά.

Ένα άλλο πιθανό πρόβλημα που μπορεί να επηρεάσει τη δυνατότητα προεπισκόπησης του Gmail ή του Google Drive είναι το μέγεθος του εγγράφου. Λάβετε υπόψη ότι τόσο το Google Drive όσο και το Gmail έχουν όρια για έγγραφα και παρουσιάσεις. Εξαιτίας αυτού, δεν θα κάνουν προεπισκόπηση ενός εγγράφου εάν είναι πάνω από 50 MB ή μια παρουσίαση που υπερβαίνει τα 100 MB.

Εάν το αρχείο που δεν έχει προεπισκόπηση είναι μεγαλύτερο από αυτό, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο συμπίεσης ή να χωρίσετε το εργαλείο σε δύο (ή περισσότερα) έγγραφα.