ΕΠΙΛΥΣΗ: Σφάλμα κατά την ανάκτηση πληροφοριών από τον διακομιστή DF-PPA-10

Εάν έχετε το σφάλμα DF-PPA-10, τότε αυτός ο οδηγός θα πρέπει να σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα. Το σφάλμα, το οποίο συχνά συνοδεύεται από το μήνυμα «Σφάλμα ανάκτησης πληροφοριών από διακομιστή», συνήθως σχετίζεται με την επαλήθευση χρέωσης. Παρακάτω, έχουμε δύο μεθόδους για την επίλυση τυχόν προβλημάτων επαλήθευσης ταυτότητας και μία μέθοδο που θα λειτουργεί για εκείνους που έχουν ήδη επιβεβαιώσει την ταυτότητα και τη διεύθυνσή τους.

Μέθοδος 1: Επαλήθευση ταυτότητας

Ο πιο κοινός λόγος για το μήνυμα DF-PPA-10 είναι το μήνυμα αναστολής λογαριασμού. Σε αυτήν την περίπτωση, το μήνυμα εμφανίζεται επειδή ο λογαριασμός σας στο Google Play ή το Πορτοφόλι Google έχει τεθεί προσωρινά σε αναστολή για λόγους ασφαλείας.

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους μπορεί να συμβεί αυτό, αλλά συνήθως σχετίζεται με μεγάλες συναλλαγές εντός εφαρμογών από το κινητό ή το tablet σας. Για να προστατεύσετε την ασφάλειά σας, θα πρέπει να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας σε αυτήν την περίπτωση. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας.

Εάν βρίσκεστε στο Ηνωμένο Βασίλειο / ΗΠΑ:

Συνδεθείτε στο google.com/payments

Κάντε κλικ στο εικονίδιο ρυθμίσεων στην επάνω δεξιά γωνία

Κάντε κλικ στο μπλεεπαληθεύω"Κουμπί στο"Επαλήθευση ταυτότηταςΚουμπί

Εισαγάγετε τα απαραίτητα προσωπικά στοιχεία και κάντε κλικ στην επαλήθευση της ταυτότητάς σας

Εάν είστε εκτός Ηνωμένου Βασιλείου / ΗΠΑ (ΕΕ):

Επίσκεψη support.google.com/payments/contact/bvid

Επισυνάψτε τα απαιτούμενα νομικά έγγραφα

Βεβαιωθείτε ότι τα συνημμένα έγγραφα ταιριάζουν με το όνομα και την ημερομηνία γέννησης που παρέχονται στον λογαριασμό σας Google

Κάντε κλικ στην υποβολή

Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 48 ώρες για να ολοκληρωθεί

Μέθοδος 2: Σωστή διεύθυνση οικίας και χρέωσης

Εάν το σφάλμα DF-PPA-10 παραμένει άλυτο, ίσως χρειαστεί να διορθώσετε τη διεύθυνση οικίας και χρέωσης. Εάν χρησιμοποιείτε μια προικισμένη προπληρωμένη πιστωτική κάρτα ως επιλογή πληρωμής, πρέπει να αλλάξετε τη διεύθυνση κατοικίας και χρέωσης στη διεύθυνση που εκδόθηκε με την κάρτα.

Για να αλλάξετε τη διεύθυνση οικίας και χρέωσης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Εγγραφή στο google.com/payments

Κάντε κλικ στο εικονίδιο ρυθμίσεων στην επάνω δεξιά γωνία

Στην ενότητα διευθύνσεων κάντε κλικ στο μπλε "επεξεργασίαΚουμπί

Προσαρμόστε τη διεύθυνσή σας στη διεύθυνση χρέωσης που χρησιμοποιείται στον τρόπο πληρωμής σας

Αποθηκεύστε τη νέα σας διεύθυνση

Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "μέθοδοι πληρωμήςΣτην καρτέλα στην αριστερή πλευρά της οθόνης

Βρείτε τον τρόπο πληρωμής που θέλετε να επεξεργαστείτε

Κάντε κλικ στο «επεξεργασίαΚουμπί

Κάντε κλικ στο «διεύθυνση χρέωσηςΚουμπί και κάντε κλικ στην προσθήκη νέας διεύθυνσης

Προσθέστε μια νέα διεύθυνση και αποθηκεύστε τις αλλαγές σας

Εάν δεν είναι δυνατή η επεξεργασία της επιλογής πληρωμής σας, καταργήστε την επιλογή πληρωμής και προσθέστε την ξανά με τη σωστή διεύθυνση χρέωσης

Μέθοδος 3: Κατάργηση ενημερώσεων από την εφαρμογή Google Play Store

Εάν καμία από τις δύο παραπάνω μεθόδους δεν παρέχει λύση για το σφάλμα DF-PPA-10, μπορείτε να προσπαθήσετε να καταργήσετε ενημερώσεις από την εφαρμογή Google Play Store στο smartphone ή το tablet σας. Αυτό μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα σε ορισμένες περιπτώσεις, αλλά συνήθως μόνο όταν δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν οι άλλες μέθοδοι. Δείτε πώς μπορείτε να καταργήσετε ενημερώσεις από το Google Play Store:

Πρώτον, απενεργοποιήστε τις αυτόματες ενημερώσεις:

Ανοιξε το Εφαρμογή Google Play Store

Πατήστε το εικονίδιο μενού πάνω αριστερά στην οθόνη

Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε ρυθμίσεις

Πατήστε το "αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών"Επιλογή και επιλέξτε"Μην ενημερώνετε αυτόματα τις εφαρμογές

Τώρα, απεγκαταστήστε προηγούμενες ενημερώσεις

Πατήστε τις ρυθμίσεις στην επηρεαζόμενη συσκευή σας

Πατήστε "εφαρμογές

Αναζητήστε και ανοίξτε το Google Play Store

Πατήστε "αποθήκευση

Πατήστε "καθαρισμός δεδομένων' και 'Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης

Επιστρέψτε και μετά πατήστε "αναγκαστική διακοπή

Επαναλάβετε τα βήματα 1-6 με την εφαρμογή "Διαχειριστής λήψεων".

Ας ελπίσουμε ότι μία από αυτές τις μεθόδους μπορεί να σας βοηθήσει να επιλύσετε το DF-PPA-10 μια για πάντα.