Επιδιόρθωση: Η Cortana δεν συνδέεται στο Διαδίκτυο

Ορισμένοι χρήστες των Windows 10 αναφέρουν ότι δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν πολλές δυνατότητες Cortana επειδή ο Βοηθός AI δεν μπορεί να συνδεθεί στο Διαδίκτυο. Οι περισσότεροι χρήστες που επηρεάζονται αναφέρουν ότι αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται ακόμη και όταν η σύνδεση στο Διαδίκτυο είναι σταθερή, οι υπηρεσίες τοποθεσίας είναι ενεργοποιημένες.

Εκσυγχρονίζω: Αυτή η συγκεκριμένη συμπεριφορά Cortana επιβεβαιώνεται ότι συμβαίνει μόνο με λογαριασμούς Microsoft.

Τι προκαλεί το σφάλμα Cortana να μην συνδέεται στο Διαδίκτυο

Αφού διερευνήσαμε το ζήτημα και εξετάσαμε διάφορες αναφορές χρηστών, καταφέραμε να δημιουργήσουμε μια λίστα πιθανών αιτιών που θα προκαλέσουν αυτήν τη συμπεριφορά της Cortana. Ακολουθεί μια λίστα με ένοχους που ενδέχεται να προκαλέσουν ή να συμβάλουν στην εμφάνιση αυτού του ζητήματος:

  • Ένας διακομιστής μεσολάβησης παρεμβαίνει στην Cortana - Υπάρχουν επιβεβαιωμένες αναφορές όπου αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα προκλήθηκε από έναν διακομιστή μεσολάβησης που φιλτράρει τη σύνδεση δικτύου. Αυτό υποτίθεται ότι επηρεάζει την ικανότητα της Cortana να προσαρμόζει τα αποτελέσματα αναζήτησης και τα ερωτήματα ανάλογα με την τοποθεσία του χρήστη.
  • Δυσλειτουργικό οικιακό δίκτυο- Εάν διαθέτετε δυναμική IP, μπορείτε να αναμένετε περιστασιακές ασυνέπειες με την Cortana κάθε φορά που η IP αλλάζει κατά τη λειτουργία. Η λύση, σε αυτήν την περίπτωση, είναι απλώς η επανεκκίνηση του οικιακού δικτύου.
  • Οι πληροφορίες λογαριασμού Microsoft είναι ασυνεπείς - Όπως έχουν αναφέρει αρκετοί χρήστες, αυτό το ζήτημα μπορεί επίσης να προκύψει εάν τα στοιχεία του λογαριασμού σας Microsoft είναι ελλιπή ή παραβιάζουν τα πρότυπα της κοινότητας.
  • Ο λογαριασμός Microsoft πρέπει να επαληθευτεί - Εάν έχετε ενεργοποιήσει τον έλεγχο ταυτότητας δύο βημάτων στον Λογαριασμό σας Microsoft, ίσως χρειαστεί να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας για να μπορέσει να χρησιμοποιηθεί ξανά η Cortana.

Πώς να διορθώσετε το σφάλμα Cortana Not Connecting στο Διαδίκτυο

Εάν αγωνίζεστε αυτήν τη στιγμή να συνδέσετε την Cortana στο Διαδίκτυο, αυτό το άρθρο θα σας παρουσιάσει μια συλλογή επαληθευμένων βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων. Παρακάτω έχετε μια συλλογή μεθόδων που άλλοι χρήστες σε παρόμοια κατάσταση έχουν χρησιμοποιήσει για να επιλύσουν το πρόβλημα.

Για καλύτερα αποτελέσματα, ακολουθήστε τις παρακάτω μεθόδους με τη σειρά που παρουσιάζονται. Ξεκινήστε με το πρώτο και συνεχίστε μέχρι να αντιμετωπίσετε μια επιδιόρθωση που σας επιτρέπει να επιλύσετε το πρόβλημα. Ας ξεκινήσουμε!

Μέθοδος 1: Επανεκκινήστε ή επαναφέρετε το μόντεμ ή το δρομολογητή σας

Ορισμένοι χρήστες που αντιμετωπίζουν το ίδιο ζήτημα ανέφεραν ότι το πρόβλημα επιλύθηκε μόλις επανεκκινήσουν το οικιακό τους δίκτυο. Επομένως, προτού κάνετε οτιδήποτε άλλο, ας βεβαιωθούμε ότι το ζήτημα δεν προκαλείται από τον οικιακό δρομολογητή ή το μόντεμ σας.

Για να δοκιμάσετε αυτήν τη θεωρία, απλώς αποσυνδέστε και συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας του μόντεμ σας ή χρησιμοποιήστε το κουμπί επαναφοράς στο πίσω μέρος εάν το μόντεμ σας έχει ένα.

Σημείωση: Λάβετε υπόψη ότι με ορισμένα μοντέλα το κουμπί Επαναφορά θα διαγράψει επίσης τα διαπιστευτήρια σύνδεσης. Εάν θέλετε να αποφύγετε οποιαδήποτε πρόσθετη ταλαιπωρία, η αποσύνδεση του καλωδίου τροφοδοσίας είναι ίσως το ασφαλέστερο στοίχημα.

Μετά την επανεκκίνηση του δικτύου σας, συνιστάται επίσης να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας για να αναγκάσετε το δρομολογητή / μόντεμ να εκχωρήσει εκ νέου μια διεύθυνση IP στον υπολογιστή σας.

Εάν αυτή η μέθοδος δεν ήταν αποτελεσματική για την επίλυση του ζητήματος Cortana, συνεχίστε με την επόμενη μέθοδο παρακάτω.

Μέθοδος 2: Απενεργοποιήστε τυχόν διακομιστές μεσολάβησης (εάν υπάρχουν)

Εάν χρησιμοποιείτε μια γενική εφαρμογή διακομιστή μεσολάβησης ή απλώς φιλτράρετε τις συνδέσεις του εξερχόμενου προγράμματος περιήγησης μέσω ενός διακομιστή μεσολάβησης, απενεργοποιήστε τις και δείτε εάν η Cortana κατάφερε να ανακτήσει.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ίσως χρειαστεί να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας μετά την απενεργοποίηση της λύσης μεσολάβησης. Μόλις το κάνετε, δείτε εάν η Cortana μπορεί να συνδεθεί στο Διαδίκτυο κατά την επόμενη εκκίνηση.

Εάν αυτή η μέθοδος δεν ήταν εφαρμόσιμη στο συγκεκριμένο σενάριό σας, συνεχίστε με την επόμενη παρακάτω μέθοδο.

Μέθοδος 3: Εκκίνηση άλλης εφαρμογής που χρησιμοποιεί έναMicrosoft λογαριασμός

Αυτό μπορεί να φαίνεται περίεργο, αλλά πολλοί χρήστες ανέφεραν ότι αυτή η μέθοδος ήταν επιτυχής στο να επιτρέψει στην Cortana να συνδεθεί ξανά στο Διαδίκτυο. Αυτή η μέθοδος περιλαμβάνει την εκκίνηση μιας άλλης εφαρμογής που χρησιμοποιεί τις πληροφορίες του λογαριασμού Microsoft με παρόμοιο τρόπο όπως το Cortana - Store είναι ένας μεγάλος υποψήφιος για αυτήν την εργασία.

Αρκετοί χρήστες που προηγουμένως αγωνίστηκαν με αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα ανέφεραν ότι η εκκίνηση της εφαρμογής Store τους ώθησε ένα παράθυρο διαλόγου που τους επέτρεψε να ενημερώσουν τον Λογαριασμό τους Microsoft με τις απαιτούμενες πληροφορίες.

Έχοντας αυτό υπόψη, ανοίξτε την εφαρμογή Sore και δείτε εάν μπορείτε να συμπληρώσετε τα στοιχεία του Λογαριασμού σας Microsoft. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δείτε εάν το πρόβλημα σύνδεσης Cortana επιλύθηκε στην επόμενη εκκίνηση.

Μέθοδος 4: Επαληθεύστε τον λογαριασμό σας Microsoft

Σύμφωνα με πολλές αναφορές χρηστών, η Cortana ενδέχεται να μην μπορεί να συνδεθεί στο Διαδίκτυο επειδή ο λογαριασμός σας Microsoft δεν είναι πλέον επαληθευμένος. Αυτό συμβαίνει συνήθως σε εκείνες τις περιπτώσεις όπου ο χρήστης χρησιμοποιεί ένα σύστημα ελέγχου ταυτότητας δύο βημάτων με τον λογαριασμό Microsoft.

Εάν αυτό το σενάριο ισχύει για την περίπτωσή σας, ανοίξτε το Ρυθμίσεις εφαρμογή και κάντε κλικ στο Λογαριασμοί. Στη συνέχεια, κοιτάξτε κάτω από τον λογαριασμό σας Microsoft για να δείτε εάν έχετε υπερσύνδεση επαλήθευσης. Εάν έχετε ένα, κάντε κλικ σε αυτό.

Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας. Πιθανότατα θα σας ζητηθεί να δώσετε έναν κωδικό που ελήφθη μέσω SMS ή μέσω της εφαρμογής Authenticator (ανάλογα με τα προηγούμενα βήματα).

Μόλις επαληθευτεί ο λογαριασμός σας, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί κατά την επόμενη εκκίνηση.